TikTokShop营销工具TikTokShop感谢卖家始终如一地为买家提供高质量的商品和服务。我们为卖家提供了各种营销工具（如买家运费折扣），帮助其提高买家满意度。卖家必须通过新手村并保持账户余额为正，才能使用这些营销工具。什么是运费折扣？卖家可以选择提供订单运费折扣，为买家承担全部或部分运费。卖家可以在卖家中心推广营销工具运费折扣中创建运费折扣。运费折扣的使用

本文将介绍退货退款管理流程。进入退货管理页面商家中心订单退货管理-退货退款管理需关注退货退款管理事项订单分类列表上方设有“退货退款管理事项”模块，其中整合了所有需要商家处理的订单。点击对应子模块将自动筛选订单。此模块包含：需24小时内回复：需在24小时内回复的紧急订单申请，否则平台将自动通过退货或退款申请。待处理的退货和退款申请，包括：待审核退

概述商家可以通过商家中心的“履约设置”设置部分退款的自动规则。设置这些规则后，买家在申请退货时可以选择部分退款方案，无需退回物品就能获得部分退款。商家有责任根据自行制定的物品状况承担退款费用。商家可以在设置规则时自行决定以下条件：商品类目：仅适用可退货类目。物品价格：此功能仅适用价格在10-100美元之间的物品。退货原因：收到错误物品物品或包装损

要点有效管理订单取消事宜，以确保业务的平稳运行。在特定条件下，买家无需商家批准即可取消订单获得退款。订单可能因超时未付款或商家未及时处理等原因被系统自动取消。概述理解订单取消流程，对于维持平稳运营以及提供优质买家服务至关重要。通过遵循下述的要点和最佳实践，能够帮助您有效地管理订单取消事宜，避免潜在问题。最佳实践商家可能会遇到需要取消订单的

目的和适用范围TikTokShop虚假订单规则（下称“本规则”）说明了TikTokShop禁止的虚假订单活动定义。本规则是对《TikTok社区规则》和《商家服务条款》（统称“TikTok条款”）的补充。本规则适用于所有在美国销售商品的美国本地商家以及跨境自运营商家。本规则将定期更新。商家必须定期检查本页面，确保遵守当前的规则。本规则并非法律建议。对于任何有关美国法律法规的问题，我

摘要：非买家责任退货退款率（NBFR）指因商家或物流商责任导致产生退货或退款申请的已送达订单比例。NBFR评估的是过去60天内的订单。非买家责任退货退款率将与商品满意度、物流履约和客户服务等其他指标共同计入店铺体验分（SPS）。可在“商家中心”的店铺体验分（SPS）页面查看NBFR表现。制定非买家责任退货退款率（NBFR）旨在帮助商家洞察因商家责任或物流商责任导致售后问

摘要：延迟履约率（LDR）指标用于评估商家订单发货的效率。商家要求：需保持延迟履约率（LDR）不超过4%。您可以在“商家中心”的“店铺健康”页面查看延迟履约率（LDR）绩效表现。延迟履约率（LDR）指已发货订单中，未在规定发货时效内上传有效物流追踪号的订单占比。也就是订单未在规定发货时效内从“待发货”更新为“待揽收”状态。为遵守发货SLA要求，商家需要及时为常

摘要:有效的物流追踪号是改善买家体验质量的重要组成部分。买家通过物流追踪号查看对应订单的轨迹更新。有效追踪率（VTR），这一指标用于评估商家提供准确且有效物流追踪号的一致性。商家的有效追踪率（VTR）必须≥95%。概述您的有效追踪率（VTR）：这是一项用于衡量您提供正确物流跟踪信息一致性的核心履约指标。商家提供有效的追踪号有助于买家及时获取其订单状态及预

‌摘要：按时送达率（OTDR）是衡量订单送达SLA的指标。商家按时送达率（OTDR）保持在80%以上的店铺既可以满足消费者的送达预期，同时可以避免违规。商家按时送达率（OTDR）＜80%的店铺将触发平台处罚措施。送达截止日期仅按照工作日计算，周末以及联邦节假日不计入服务考核SLA范围内。概述按时送达率（OTDR）是衡量订单送达及时性的指标。它表示在特定评估期间内，在指定“送

1.引言本《TikTokShop买家订单发货规则》规定了从订单创建到订单交付至买家的TikTokShop商家发货要求。所有通过TikTokShop提供商品销售服务的商家必须遵循《TikTokShop买家订单发货规则》。重要提示：本规则适用于所有在美国销售商品的跨境自运营商家。本规则并非详尽无遗，也不构成法律建议。如果商家对涉及其商品的法律法规有疑问，商家须寻求独立的法律建议。本规则会定期更新。

摘要：我们提供延期交货及自定义处理时间功能，以帮助符合条件的商家管理不同的履约时间线。每项功能均有明确的资质要求和商品发布规范，例如需保持店铺活跃状态、达到最低店铺体验分标准，并与客户经理合作。商家必须遵循每项功能的严格准则，包括清晰标注商品类型、在指定时间内发货，且不得将功能滥用于缺货商品。本规则概述了经筛选的合格商家在TikTokShop发布延期

摘要订单必须在特定的时间范围内准备好并发出，避免延迟和处罚。商家可以选择使用TikTokShop的物流服务或自己的物流服务提供商。妥善合理包装对于确保商品在运输过程中的安全至关重要。概述高效的订单履约对于及时交货和提升买家满意度必不可少。无论您是自行发货还是通过TikTokShop的服务发货，遵守这些指南有助于您满足服务标准，避免常见的发货错误。服务级别协议（SLA）S

摘要:商家必须在平台要求的时效内发货并完成订单送达。所有订单都需要有效的追踪号码，以满足发货要求并让买家能够追踪配送情况。商家必须维持良好的关键履约指标，以确保履约表现的合规性。本规则概述了您在TikTokShop订单履约时必须满足的要求。履约是指在TikTokShop上接收、处理并送达买家订单的完整流程。这其中包括为发货准备商品、提供有效的追踪信息、将包裹交给物流

摘要:🛍️2025年黑色星期五&网络星期一:售后期延长🛍️适用于在2025年11月12日至12月31日期间售卖的商品。符合条件的订单可以在2026年2月10日之前发起售后请求。在此期间，商家自行配置的售后窗口设置将暂时失效。常规售后窗口设置将于2025年12月31日后恢复。部分类目商品可能不适用上述规则，例如消费电子和珠宝首饰。退货和退款流程取决于所涉及的商品。商品可分为可退货商品

🛍️2025年黑色星期五&网络星期一（BlackFriday&CyberMonday）:售后期延长🛍️适用于在2025年11月12日至12月31日期间售卖的商品。符合条件的订单可以在2026年2月10日之前发起售后请求。在此期间，商家自行配置的售后窗口设置将暂时失效。常规售后窗口设置将于2025年12月31日后恢复。部分类目商品可能不适用上述规则，例如消费电子和珠宝首饰。1.简介《TikTokShop买家订单取消、退货、退款

本文件的目的是概述使用自动优化样品功能的卖家的主要条款和条件。免责声明条款和条件这些TikTokShop自动优化样品条款和条件（“功能条款”）将作为TikTokShop卖家服务条款和TikTokShop美国业务活动条款的补充，规范您参与TikTokShop自动优化样品功能（“功能”）的使用。在功能条款与卖家服务条款之间关于该功能的任何冲突情况下，以功能条款为准。功能描述TikTokShop的自动优化样品

什么是《消费者告知法案》？《消费者告知法案》（简称“法案”）是于北京时间2023年6月27日生效的一项新的美国联邦法案。该法案有助于保护消费者在电商平台购物的体验和权益。该法案规定，在美国市场销售、并达到法案要求的第三方卖家需提供相关企业信息，且电商平台有义务收集、核实并披露相关信息。该法案与我有关吗？适用哪些卖家？该法案适用于在TikTokShop美国销售商

TikTokShop致力于为用户提供安全的环境。为切实保障平台上用户、买家以及商家的权益，TikTokShop会采取预防措施，有些情况下会对部分商家实行临时限制账号功能。为什么TikTokShop会实施临时的账号限制？安全检查：TikTokShop会进行常规的安全检查，以防止未非法用户登录、诈骗行为或任何可能违反TikTokShop规则的行为。在TikTokShop执行这些检查时，可能会对账号进行临时限制，以确保您的

概述商家规则/节点考试是一项帮助商家熟悉平台规则、改善账号健康的功能。考试分为两种：单个规则违规考试。在考试中获得满分就能赢取“账号健康评分”的分数。节点处罚考试。机制相同，在考试中获得满分就能减少处罚时长。什么时候参加规则/节点考试如您收到违规通知且该违规附有考试，则考试会自动显示在您的账号健康页面。参加考试的方法说明如下。注意！达到节点

摘要：订单量限制:指对于店铺每日可接收的订单数量设定上限。商家可通过商家中心的“管理订单”页面查看自己店铺的订单量限制。订单量限制适用场景包括但不限于店铺考察期或者违规处罚措施等。本文详细介绍了什么是限制订单量，如何检查以及您的店铺被限制订单的原因。限制订单量限制订单量(OVL)指对商家店铺每天可接收的订单总量的限制。当商家店铺的订单量达到上限时