随着东南亚电商市场持续升温，平台对售后体验与履约能力的要求也在不断提高。近日，TikTokShop东南亚跨境业务宣布，将于2026年3月上旬起正式升级退货流程，全面取消沿用已久的“无本地退货仓”设置选项。这一调整，意味着跨境商家在售后环节将全面迈入“本地化处理”时代。01三种退货方案成必选项根据TikTokShop官方公告，新规生效后，东南亚跨境商家必须在平台规定时间内完成

2月5日消息，据报道，FedEx已在美国面向在线商家推出白标人工智能解决方案，将包裹追踪和退货管理功能直接嵌入商家自有网店和应用中，实现物流服务与品牌体验的一体化。该系列工具通过自动化方式解答客户关于配送和退货的常见问题，同时将消费者始终留在商家的品牌界面内，减少对第三方页面的依赖。相关研究显示，这类数字化物流服务可将客户咨询量降低42%；而FedEx的一项

亚马逊宣布自2026年2月16日起，在部分商品页面新增“高退货率商品”提示标识，该标识将针对退货率显著高于同类平均水平的商品进行标注。此举是对现有“低于平均退货率”正向标识的补充，旨在通过提升退货信息的透明度，帮助消费者在购物前更全面评估商品，减少因预期不符导致的退货。亚马逊强调，标识仅反映退货率相对较高，并不直接代表商品存在质量问题，建议卖家优

2月6日消息，TikTokShop东南亚跨境宣布将于2026年3月上旬起全面升级退货流程，正式取消“无本地退货仓”设置选项。商家需从三种方案中择一配置：使用自有本地仓、签约平台官方认证仓或加入“TikTokShop指定本地退货仓”。若选择或被默认分配至方案三，退回商品将由平台统一弃置或销毁，商家无法收回货品；买家责任退货运费由平台承担，商家责任退货需自行承担运费。平台建议低

在ManoMano平台上，卖家需要遵循平台的退货和退款政策来处理退货和退款问题。具体来说，如果买家对商品不满意并想要退货和退款，他们需要在订单完成后的14天内联系卖家，并提供退货申请。卖家在收到买家退货后，需要检查商品的状况，并退还商品款项给买家。如果商品有损坏或不完整的情况，卖家可以向平台提出投诉，以保护自己的利益。另外，如果卖家需要额外支出退货邮

在ManoMano平台上处理退款和退货请求的具体流程如下：1.买家在ManoMano平台上提交退款或退货申请并提供具体原因。2.卖家在收到买家的退款或退货申请后，应及时回复并核实申请原因。3.如果卖家同意退款或退货，需要在ManoMano平台上提出申请并提交相关证据。4.ManoMano平台审核并确认退款或退货申请后，将在合理时间内处理退款或退货。推荐卖家与买家在ManoMano平台上建立良好的沟通和

在ManoMano平台上，处理海外退货和售后问题有以下几个步骤：1.了解平台的退货和售后政策：在ManoMano平台上销售商品的卖家需要遵守平台制定的退货和售后政策。了解平台政策能够帮助卖家更好地处理退货和售后问题，并保证自身权益。2.接收退货并进行检查：当海外客户提出退货要求时，卖家需要先接收退货，并进行商品检查，确认商品是否符合退货标准。如果商品有质量问题，需

在ManoMano上处理退货和退款的具体流程如下：1.买家提出退货申请。买家可以通过ManoMano的网站或手机应用程序提交退货申请。2.卖家接受退货申请。卖家可以在ManoMano上登录账户并查看买家的退货申请。如果退货符合条件，卖家将接受退货申请，并要求买家将商品寄回。3.买家将商品寄回。买家需要按照卖家的要求将商品寄回。买家需要自己承担寄回商品的费用。4.卖家确认收到退货商

您需要在这里提供关于买家退货程序的信息。正确退货的地址非常重要——请确保您所填写的信息准确无误且符合波兰的法律法规。每一个波兰买家都有权在购买后的14天内无理由退货退款！在这一部分不可以添加外部链接。退货政策的名称——该名称仅对您自己可见，供您管理offers使用。您可以针对不同类型的商品创建各自的模板。退货限制——在大多数情况下，卖家必须无条件提

俄罗斯自2月1日起正式实施《消费者权益保护法》新修订条款，规定消费者在退回质量不合格的技术复杂商品时，除按原购买价退款外，还可要求商家赔偿价格差。此前，退货仅按购买价格进行退款，新规要求价差核算应参照同期同类同规格商品的市场价格，同时考量商品的实际损耗、生产年份，并按商家实际履约或法院判决的时间节点进行计算。新规旨在避免消费者在退货回款后，

2月3日消息，联邦快递近日宣布推出两款人工智能驱动的数字工具——FedExTracking+和FedExReturns+，旨在帮助电商卖家提升物流追踪和退货管理效率。这两款与parcelLab合作开发的白标工具可嵌入卖家自有平台，提供配送与退货的实时可视化信息，自动回复"订单到哪了"等常见客户咨询，并通过数据分析识别运营瓶颈。联邦快递数字产品组合高级副总裁JasonBrenner指出，售后体验已成为提升客

受脱欧后温莎框架新增的英国本土与北爱尔兰间货运海关及包裹数据要求影响，eBay上英国至北爱尔兰的皇家邮政退货服务目前已暂停。此举使北爱尔兰卖家短期内面临经营挑战：低价商品可能需要退款让买家留货，导致经营成本上升；若无替代方案，还可能影响买家购买意愿。卖家同时需关注自身网站等其他渠道是否受此政策波及。目前业界正期待替代退货方案尽快落地，以缓解当

最新行业数据显示，2025年末至2026年初假日季全球电商退货率持续走高，退货总金额达1810亿美元，占同期线上消费总额的14%。2026年1月前两周全球线上订单退货率为12.2%，同比上升3%，其中1月为全年退货最集中时段。在退货结构上，“商品与描述严重不符”成为主要原因，2025年占比48%，2026年1月进一步升至63%；同时欺诈和滥用型退货问题突出，2025年此类退货占比达12%，包括空箱退货、

1月15日消息，德国联邦最高法院近日做出重要裁决，允许电商商家使用标准退货说明，而无需担心因轻微偏离模板文本或缺少退货成本细节而导致退货期限无限延长。法院明确表示，符合法律规定的标准退货说明已足够，商家既无需逐单核查消费者身份，也不必担心形式上的细节批评。这一裁决是近期一系列类似案件的最新进展，此前曾有买家利用退货权策略性地撤销特斯拉汽车等高

1月15日消息，TikTokShop东南亚跨境平台近日更新退货政策，自1月15日起，部分买家在退货申请中将原“不再需要”的理由名称变更为“改变主意”，部分用户可能会同时看到新旧两种表述，旨在使退货理由更清晰易懂。平台提醒商家，只有在具备充分有效理由时方可拒绝以“改变主意”为由的退货申请，若商家无故拒绝可能面临处罚，包括对买家进行补偿等。

1月16日消息，英国皇家邮政正加紧处理自1月6日以来迎来的超过50万件退货包裹。该公司表示，这是首个客户可享受多种便捷新服务的退货季。客户现可将退货包裹投入全英11.5万个邮筒，并通过英国皇家邮政应用程序获取收寄凭证。公司还部署了3500个太阳能供电的未来型邮筒，内置数字扫描仪，无需通过应用程序即可获取邮寄凭证，方便顾客寄送和退回大件包裹。此外，英国皇家邮政

如何更改退货设置在“余额→仓库”页面上，选择所需的仓库，然后在“退货和不可兑换设置”块中，单击“编辑”。只有在您更改设置后，您帐户中才会出现退货和未兑换的信息发生变化。如何决定是否退款给买家市场接受顾客退货的条件取决于自收到商品之日起经过的天数：如果超过7天，客服将接受退货，确定退货原因，要求提供商品照片，并向买家退款。如果超过8至15天，Marke

买家可以退回订单中的所有商品，也可以只退回部分商品。如果商品存在缺陷或在保修期内损坏，买家有权在整个保修期内将其退回商店。处理退货的方式有多种：在您的市场账户中提交申请，联系市场支持部门。适用于来自香港和中国的订单如果卖家已将订单交付给快递公司，买家需承担退货运费，这样可以降低您的退货运费成本。了解更多在您的市场账户中申请买家如需提交退货

退货政策您的客户可以随时取消订单，并在收货前拒收。客户也可以在收到商品后通过提交退货申请退回大部分商品。有些商品即使完好无损也不能退货：在线订阅、支付卡和激活码；食品；鲜花，如果未按照卖家指定的储存建议进行储存；专为特定买家生产的商品。重要的如果你在实体店面销售商品，你的顾客就无法退回不合适或不喜欢的商品。FBY、FBS、Express——市场将补充数据

1月13日消息，元旦假期结束后，俄罗斯主要电商平台Ozon、YandexMarket和Wildberries均未出现大规模订单退货潮。YandexMarket表示未监测到节后集中退货现象；Wildberries强调退货量始终远低于业务规模，建议消费者在取货点当场验货，发现问题立即退回；Ozon指出无理退货案例极少，节前已将多数商品退货期从21天缩短至15天（新年装饰品仅7天），并通过要求上传商品照片、取货点核查原始包装