英国履约服务商Huboo宣布收购SortedGroupLimited，通过此次整合，可将仓储物流、配送、退货及交付数据分析等功能统一于一个平台。合并后，两家公司预计每年为超过400个品牌处理超1亿件包裹，年商品交易总额（GMV）约达10亿英镑。Sorted的技术方案此前已被玛莎百货、阿斯达、JD体育等大型零售商采用，未来仍将保持对第三方开放。

马来西亚企业发展及合作社部长沈志强表示，将与电商平台业者举行咨询会议，重点探讨包括退货退款条款在内的多项电商问题。他指出，部分消费者滥用“退货退款”机制，导致不付款即获取商品，使原本旨在保护消费者的条款反而成为中小微卖家的负担。除退货问题外，政府也寻求与平台合作，以强化中小微企业网络，发挥电商潜力。沈志强还提到，近期推出的JMKU（社区经济中

俄罗斯律师德米特里·叶利谢耶夫向俄新社表示，若商品无质量问题，香水、药品、书籍、植物、餐具、珠宝首饰、内衣、武器及药品等商品不得退换。这些商品的具体清单由俄罗斯政府特别决议确定。线上购物适用单独的退货规则，消费者可在下单后至收货前，或收货后七天内无理由退货，该规定保障了无法实地验货的消费者权益。但药品仅支持付款前退货，或存在过期、包装破损

美国物流巨头UPS正战略性收缩低利润的电商配送业务，转而大力拓展美国退货市场。UPS旗下子公司HappyReturns计划在美国新增1700个退货点，使其退货点总数达到1万个，旨在抢占年规模达7060亿美元的美国退货市场。UPS此举的核心在于提升利润率，与“一对一”的高成本配送模式不同，退货业务能够将众多退货商品整合到单个物流中心统一处理，从而大幅节约成本、提高效率。目前，UPS正

退货管理网络Zigzag宣布完成对“购买后”（Post-Purchase）平台Shipup的收购，并整合为ZigzagGlobal。通过此项合并，ZigzagGlobal旨在为零售商提供一个从订单发货、物流追踪、客户沟通到退货处理的端到端一体化解决方案。调查显示，97%的商家将退货视为构建客户忠诚度的关键环节，而合并后的公司将能够更好地满足这一需求。ZigzagGlobal在六个国家拥有约250名员工，旨在帮助商家将原本繁琐

亲爱的卖家,您好!为了给卖家提供持续优质的物流服务，自2026年5月8日(北京时间)起，对于因买家未取/派送失败且满足跨境退货条件的COD货到付款退运包裹，Shopee马来西亚站点将收取8USD每包裹的跨境退货运费。详情如下:*注意：Ⅰ：跨境退货运费仅适用于包裹价值≥20USD且符合退运条件的包裹。20USD为参考金额，请您知悉Ⅱ：以上调整适用于2026年5月8日(北京时间)起生成，因买家未取/派

根据欧洲跨境电商数据，宜家（IKEA）、JYSK和H&M被评为欧洲表现最佳的跨境卖家。报告显示，欧洲消费者在进行跨境购物时，最看重的因素并非只有价格，而是更关注交付速度、退货政策的便捷性以及卖家沟通的清晰度。其中，北欧品牌在欧洲跨境市场中展现出强大的统治力，这与它们在物流履约和客户服务方面的成熟体系密切相关。尽管面临汇率波动和跨境运输成本等挑战，但这些

Uber在美国推出了一项新的“上门取件退货”服务。用户可通过UberEats应用程序，预约Uber司机（或快递员）从家中取走需退还的商品。此项服务目前适用于用户此前通过UberEats在百思买、塔吉特、Petco、Pacsun等合作零售商购买、且单价不低于20美元的商品，未来还将接入更多商户。费用将根据取件距离与时间计算。这项新服务旨在进一步增强Uber应用程序的用户粘性，并与其已有的叫车、

Wildberries近日对卖家后台的“买家退货”板块进行了全面优化，旨在提升操作便捷性。本次更新在退货申请表格中新增了“成交”列，直接显示商品成交的具体日期和时间，便于卖家快速核对订单周期；同时删除了原有的“回复买家”列，并将“详情”列升级为同时展示申请编号与买家填写的退货原因，买家身份信息（自然人/法人）也实现了单独清晰展示。最大的改进在于将所有申请

Wildberries平台宣布对其“买家退货”板块进行优化升级，旨在为卖家提供更便捷高效的服务体验。此次更新内容包括：在退货申请表格中新增显示商品成交日期与时间的“成交”列，删除了“回复买家”列并整合相关信息至独立的申请详情窗口，调整“详情”列以同时显示申请编号与买家退货原因，并单独展示买家身份信息。平台将所有申请详情（包括买家上传的照片视频、退货原因

国内现在是有越来越多的消费者到韩国电商平台Gmarket上购物的，而且Gmarket有中文官网，买东西也更加便捷。毕竟是海购，所以国内买家也会遇到退货的情况，那么Gmarket买东西要怎么退货呢？赶紧来看看~Gmarket平台退货流程：首先，Gmarket平台是规定，一旦开始全球配送(在Gmarket物流中心完成包装&发送)，除了送货错误或商品有瑕疵的情况以外无法申请退货。也就是说如果你下单后不想

做跨境电商，除了被产品差评弄得焦头烂额外，退货问题更让人心塞，很多做过1-2个月Coupang店铺的卖家都大概遇到过这样的情况，明明不是我们卖家的责任，然后客户退单理由还是选择的卖家责任，然后订单还被Coupang平台在卖家没有任何决定权的情况下直接给强行退货了，最终的承受费用还要由卖家承担，真的是“哑巴吃黄连”。Coupang遇到买家恶意退货怎么办，申诉流程：1.打开卖

在Spartoo.com网站上购买的所有物品都可以换货或退款，客户可以要求换货或行使撤回权的期限为收到物品之日起30天。那么spartoo怎么退货？在此期限内退货必须根据您所在的国家/地区执行以下详细说明的程序：1.Spartoo产品的退货程序-法国第1步：客户帐户使用您的地址登录您的Spartoo帐户邮件和您的密码，然后转到“我的退货”部分以填写退货申请表。第2步：获取标签您将收到一封电

更改您当前应用于产品的保单：去找你的店铺经理。选择列表。选择您要更改其政策的产品。前往“退货和换货”页面。选择“更改策略”按钮。请从您现有的其他保单中选择。产品当前的保单显示为“已应用”。如果您想创建新策略，请选择“创建策略”按钮。您还可以通过产品管理工具一次性为多个产品应用退货政策：去找你的店铺经理。选择列表。选择您要更改其政策的产品。

如果您选择使用简易退货政策模板，则以下设置将应用于您的商品信息：买家可以退货或换货。买家必须在收货后30天内退货。买家需承担所有退货运费。如果商品未按原样退回，买家需承担由此造成的任何价值损失（以与您约定的金额为准）。*在商品信息编辑器中选择“应用简易策略”即可选择此选项。如果您对商品信息满意，请选择“发布”。这些设置适用于所有退货，并非仅适

如果您是欧盟以外的卖家，您所有实物商品都必须设置退货政策，以便买家了解购买流程。但是，是否接受退货或换货完全取决于您自身的业务需求。即使您的政策是“不接受退货”，没有退货政策也可能导致您的商品在Etsy搜索结果中的排名降低。欧盟消费者保护法要求部分卖家对发往欧盟国家的订单提供至少14天的退货政策。

如果您店铺中出售的商品允许买家选择购买原样或进行定制，但您只接受非定制或个性化订单的退货，您可以在店铺的常见问题解答部分告知买家。您也可以在相关的商品描述中提及这一点。编辑您店铺的常见问题解答：请去找您的店铺经理在“销售渠道”下，选择您店铺名称旁边的铅笔图标。在“常见问题”下，选择“添加常见问题”。从下拉菜单中选择“定制和个性化订单”。在

自2026年4月1日起，海关总署在全国海关推广跨境电商零售出口（监管代码9610）商品的跨关区退货监管模式。此前，该模式已在20个直属海关试点一年多。新规允许跨境电商出口退货商品不再必须退回原出口口岸，而是可在全国范围内任一口岸办理退运进境。退运商品仅可退回至开展跨境电商零售出口业务的海关监管作业场所。公告要求开展此项业务的企业需规范经营，拥有独立作业区

亚马逊宣布与FedEx达成合作，将其超过1500家直营网点纳入退货服务网络。这使得美国消费者可在全国超过10000个投递点办理符合条件的商品免费退货，且无需自行准备包装箱、胶带或打印运单。用户只需在亚马逊账户发起退货，选择附近网点并获取二维码，携带商品和二维码前往，由工作人员扫描并处理后续寄送。目前，约80%的美国亚马逊用户住所5英里内至少有一个退货点。该网络还

Shopee跨境店宣布，为提升服务水平，自北京时间2026年3月23日起，虾皮国际平台（SIP）将新增“二次销售”服务。该服务旨在为SIP卖家提供二次销售的机会，以减少国际退货带来的损失。在符合条件的货物因派送失败或在途退货等原因产生退货退款，且满足平台条件时，平台会在一定服务周期内协助卖家尝试再次销售该商品。若二次销售成功，卖家无需承担该笔订单的尾程派送费用。