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如果您店铺中出售的商品允许买家选择购买原样或进行定制,但您只接受非定制或个性化订单的退货,您可以在店铺的常见问题解答部分告知买家。您也可以在相关的商品描述中提及这一点。
编辑您店铺的常见问题解答:
请去找您的店铺经理
在“销售渠道”下,选择您店铺名称旁边的铅笔图标。
在“常见问题”下,选择“添加常见问题”。
从下拉菜单中选择“定制和个性化订单” 。
在“答案”文本框中,明确说明您不接受定制或个性化订单的退货。
选择“保存”。
您还可以编辑“买家须知”,告知买家定制或个性化商品不接受退货。“买家须知”会显示在订单收据页面以及买家购买商品后收到的电子邮件中。
