Fruugo对全球45个国家/地区提供服务，无论您的企业实际位于何处，都可以让您的业务在国际上发展。国家/地区配置工具允许您快速启用您希望销售的国家/地区，并配置您的设置以开始在国际上销售。完成国家/地区配置后，您的产品将在您选择的国家/地区销售。开启国家/地区首先，登录卖家后台，在左侧导航栏，选择“CountryConfiguration”页面（StoreSettings>CountryConfiguration）。如果您目

Fruugo特优商户门店首页PremiumStorefronts是特优内容服务PremiumContentService的一部分，仅对白银、黄金或白金绩效级别的商家开放使用。作为此服务的一部分，您可以通过上传个性化品牌信息、介绍性文本并选择自定义推广轮播品类来自定义您的Fruugo店面。您将受益于以卖家为主导的产品页面和独特的个性化URL，您可以通过多渠道共享该URL来宣传您的商店。一旦您选择开启该服务，您将根据

什么是“物流管理器”“物流管理器”（ShippingManager）是卖家后台（RetailerPortal）中的一项管理功能，可以帮助商家轻松管理商品的物流设置。运输方式将根据目的地和预设运费等因素为顾客计算正确的物流方式。只有当您设置并激活一个国家的运输方式后，您才可以在该国家的Fruugo平台销售。您在新的物流管理器中创建的任何物流方式，以及设置的路线和价格，都将优先供顾客选择

设置运费ShippingCosts运输成本和快速交货时间是成功电商的关键因素。消费者倾向于合理的运费，尤其是包邮的商品。我们建议您尽可能将运费纳入产品价格中，这样您就可以提供包邮服务，这将极大提高订单转化率。如果您无法将运费计入产品价格，我们建议运费不超过商品售价的10%，例如，20欧元的订单的运费应低于2欧元。物流管理器ShippingManager（点击进入详情）

什么是假期模式假期模式HolidayMode是Fruugo为卖家提供的自助账户管理功能。您可以通过卖家后台RetailerPortal开启并管理您的假期模式。我们诚挚建议您，当无法按时发货或正常运营时（例如春节长假，仓库搬家等）请提前开启假期模式，以减少因延迟发货产生的客诉，规避账户表现。在假期模式设定的时间内，您账户的广告竞价将被暂停，商品会处于不可售状态。Fruugo也会通过假期模

任何与TRO相关的问题，请仅联系法务部门legal@fruugo.com，您无需联系其它部门，其他部门因没有具体信息，无法问您提供相应的协助，谢谢。为了您尽快解决TRO案件，我们建议您咨询相关律师事务所寻求专业的帮助。您无需就TRO解决进程与Fruugo法务部门更新，起诉方律师会全程与Fruugo法务部门更新进程。TRO的一般解决流程请参考以下信息：Fruugo法务部门收到来自法院的TRO，并按照法院

什么是争议解决工具？当顾客对他们的消费体验不满时，就有可能引起争议。争议可能是很多原因造成的，例如：包裹延迟或未送达，收到错误商品，对商品质量不满。当这些情况发生时，顾客可通过两种途径解决：通过Fruugo卖家后台联系卖家，客戶联系第三方支付商发起争议(如:Paypal)当顾客直接通过支付商发起争议，相关信息将发送给Fruugo。因此，Fruugo提供了争议处理工具用以尽快

订单发货OrderShipping请您在发货时，务必填写正确的追踪单号，并确保您的单号，与您在物流管理器ShippingManager，或物流模板ShippingTemplate中设置的承运商相符合。2023年，我们将升级我们的物流要求和流程，确保消费者都能在预计到货期内收到他们的订单，并可实时查询追踪。我们很快会在您的月报Dashboard中引入多方面物流绩效，可能会影响您在Fruugo网站上的流量。持续表现不合格的卖

当一般账户SKU数量超过150K后，我们将无法对超过的SKU进行广告宣传，因此会无法产生流量。并且，将可能导致您的商品数据过载，引发其它数据问题从而影响您的整体账户。请您注意，您在Fruugo的销量不一定与您的SKU数量有直接关系，我们诚挚建议您，采取必要的选品策略，更多注重产品数据的质量而非数量。尽可能上传在其它平台表现优异的产品。根据最新的零售商条款条件，您

以下中文翻译信息仅作为参考，英文原文请参考Retailer"House"RulesFruugo的“运营规则”对卖家需要支持和遵守的服务准则和政策提供了明确的指导。请您参考我们的“条款”一起阅读，“条款”根据最佳行业准则，表述了卖家需尽的义务，并强调了必须遵守的消费者权益。如果客户问题升级到Fruugo和/或支付提供商（称为客户争议退款DisputeChargeback），Fruugo客户支持将遵循本文档中概述的

Fruugo严禁销售任何仿冒或伪造品牌的假冒商品。如果您拥有该品牌的注册、授权或经销许可，请您在商品数据中正确标示品牌名称，并且您需要拥有，并在必要时提供相关证明文件。如果您的账户被核查在售涉嫌假冒/伪造/侵权商品，我们会为您的账户开启“假期模式”，顾客将无法购买您的任何商品，直至您下架并删除相关商品，或提供相关授权证明。如果您不对此类提醒采取任何