本文将介绍退货退款管理流程。进入退货管理页面商家中心订单退货管理-退货退款管理需关注退货退款管理事项订单分类列表上方设有“退货退款管理事项”模块，其中整合了所有需要商家处理的订单。点击对应子模块将自动筛选订单。此模块包含：需24小时内回复：需在24小时内回复的紧急订单申请，否则平台将自动通过退货或退款申请。待处理的退货和退款申请，包括：待审核退

摘要：非买家责任退货退款率（NBFR）指因商家或物流商责任导致产生退货或退款申请的已送达订单比例。NBFR评估的是过去60天内的订单。非买家责任退货退款率将与商品满意度、物流履约和客户服务等其他指标共同计入店铺体验分（SPS）。可在“商家中心”的店铺体验分（SPS）页面查看NBFR表现。制定非买家责任退货退款率（NBFR）旨在帮助商家洞察因商家责任或物流商责任导致售后问

摘要:🛍️2025年黑色星期五&网络星期一:售后期延长🛍️适用于在2025年11月12日至12月31日期间售卖的商品。符合条件的订单可以在2026年2月10日之前发起售后请求。在此期间，商家自行配置的售后窗口设置将暂时失效。常规售后窗口设置将于2025年12月31日后恢复。部分类目商品可能不适用上述规则，例如消费电子和珠宝首饰。退货和退款流程取决于所涉及的商品。商品可分为可退货商品

🛍️2025年黑色星期五&网络星期一（BlackFriday&CyberMonday）:售后期延长🛍️适用于在2025年11月12日至12月31日期间售卖的商品。符合条件的订单可以在2026年2月10日之前发起售后请求。在此期间，商家自行配置的售后窗口设置将暂时失效。常规售后窗口设置将于2025年12月31日后恢复。部分类目商品可能不适用上述规则，例如消费电子和珠宝首饰。1.简介《TikTokShop买家订单取消、退货、退款

德国EHI零售研究所最新调查显示，退货问题仍是影响电商盈利的主要障碍。在服装零售领域，12.5%的受访企业退货率超过50%；5%的电子产品商家每四个包裹中就有一个被退回。超半数电商卖家估算单次退货处理成本约10欧元，但超过四分之一卖家甚至无法准确核算此项成本。80%的受访者认为未来退货量不会下降，17%预计情况将进一步恶化。

亚马逊针对FBA卖家推出“部分退款”新功能，允许卖家在买家申请退货时提供一定比例的退款补偿而无需退回商品，该功能适用于美国站及欧洲五国（英、德、法、意、西）站点，覆盖非危险品、非卫生用品等可退货商品。卖家可自主设置退款比例（0-100%），通过卖家平台统一启用或按ASIN单独配置，系统将根据买家历史行为筛选合规用户展示该选项。此举旨在降低退货处理、仓储及

‌9月19日消息，Shopee台湾站宣布自2025年10月1日起新增新竹物流免运配送选项，宅配免运门槛统一为490元（适用Shopee店到家及新竹物流），平台同步优化退货运费补贴：新竹物流订单卖家仅需承担60元退货运费，店到家订单退货运费降至45元（与超商取件费用持平）。参与免运补贴方案一（按订单金额7%收费）或方案二（每单60元）的卖家，开启宅配服务后商品页将显示「宅配$490免运」

Shopee菲律宾宣布将于7月21日正式实施新的SPX物流退货订单运费政策。根据新规定，当退货或退款使买家胜诉并获得全额退款时，卖家将需承担出货运费(FSF)；同时在退货或退款情况下，卖家还需支付退货运费(RSF)。需要注意的是，当场退货（COD拆箱）和运输途中退货同样适用FSF收费。如果退货并非因卖家的过失，卖家仍可发起争议；而若因物流过错导致的退货，Shopee将负责赔偿相关的

Shopee菲律宾在7月11日宣布将调整SPX物流的退货订单运费政策，新规定将于7月21日正式生效。根据新规，当因退货/退款而导致买家胜诉并获取全额退款时，卖家需承担出货运费（FSF）；此外，在退货/退款过程中，卖家还需支付退货运费（RSF）。需特别注意的是，现场退货（COD拆箱）和运输途中退货也将适用FSF收费。如果退货并非因卖家过失引起，卖家仍可提出争议；若责任在物流环节

7月11日消息，Shopee菲律宾宣布将于7月21日起实施新的SPX退货订单运费政策。根据新规，当退货或退款导致买家胜诉并获得全额退款时，卖家需要承担出货运费（FSF）；同时，在退货或退款情况下，卖家还需要支付退货运费（RSF）。需要注意的是，对于现金支付时的现场退货（COD拆箱）和运输途中退货同样适用FSF收费。如果退货并非因卖家的过失，卖家仍可提出争议；而如果是物流原因

印尼电商平台Shopee近期推出了多项退货服务优化措施，以增强对卖家的保护，缓解中小企业在退货环节的焦虑。根据官方声明，Shopee已对大型产品和卫生产品实施了更严格的免退货政策，并新增了“上诉提醒”、“退货状态过滤器”等功能，同时通过欺诈识别机制加快退货资金的发放。未来，平台将限制买家的免退货配额，取消涉嫌欺诈买家的相关权益，并推出“买家风险评分”报告

eBay宣布自7月15日起，汽车零件和配件的卖家必须提供最低30天的免费退货服务，以提升买家的信任和改善整体购物体验。新规要求卖家对符合条件的订单提供免费退货选项，未能遵守可能会影响相关商品的搜索排名。eBay表示，此项政策将帮助减少消费者购买高价值汽车配件时的顾虑，并促进转化率的提升，同时提升平台整体服务标准。该政策已于7月正式生效，卖家需迅速调整以符合

跨境电商退货是一个比较复杂的环节，以下是一些关于跨境电商退货的常见问题及解答：一、跨境电商退货的主要原因有哪些？产品质量问题：这是最常见的原因之一。例如，产品可能存在损坏、瑕疵，如电子产品屏幕有划痕、服装有破洞、玩具零件缺失等情况。以服装为例，消费者收到衣服后发现有脱线、染色不均等质量问题，就会要求退货。产品与描述不符：当产品的实际功能、

eBay近日悄然更新退货政策，允许买家以"买家反悔"为由退货时选择eBay礼品卡作为退款方式，而非仅限原支付路径。平台以信用卡退款需3-5个工作日为由推广该选项。值得注意的是，eBay同时取消了买家填写反悔退货具体原因的功能。分析指出，此举可帮助平台节省支付手续费、获取账户资金利息，并提升GMV与用户粘性。

《2025全球退货与利润影响报告》聚焦退货率攀升、成本累积及消费者期望变化的现状，通过对美国、加拿大、英国、法国、德国5个市场超6000名消费者的独立调查，剖析退货经济背后的驱动因素。报告不仅探究消费者退货原因、退货政策对购买决策的影响，还提供减少退货并提升忠诚度的策略，涵盖消费行为、代际期望、区域趋势等洞察，以及将退货转化为战略优势的实用指导，助力

支持7天无理由退换的商品，在不影响二次销售的情况下，均支持退换，在申请退货退款前请主动联系商家沟通协调；注：鲜花、充值、雪糕、虚拟商品、生鲜、水果、特殊定制类等商品暂不支持退换；买家邮费判定，主要分为以下3种情况：包邮商品无理由退货：由买家承担退回运费；不包邮商品无理由退货：由买家承担寄出+退回的运费；商品质量问题退货：所有费用应由卖家承担；

在跨境电商日益普及的今天，许多消费者在Wish平台上购物时，不禁产生疑问：若购买的商品不合适，能否将退货退回国内？本文将为您解答这一问题，并探讨Wish退款货物的处理方式。一、wish上的退货可以退回国内吗？在Wish平台上退货可以退回国内，但具体操作方式取决于退货的具体情况。1、退货至卖家：消费者可以在Wish平台上申请退货，将货物退回卖家指定的地址。通常情况下，

现在网购产品，卖家包邮运费一般由买家承担，因为退货并不是因为商家商品的质量等原因，但是现在卖家在卖产品前，都购退货保险，所以不用买家出费用，但是如果是大件货物可能超出保费，这时在购时就要和卖家协商好，如退货的费用问题。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。退货程序介绍:1、选择无理由退货的消费者应当自收到商品

在MercadoLibre平台上，处理商品退货和退款问题主要需要参照以下步骤：1.了解退货政策：在MercadoLibre平台上，卖家需要遵守平台规定的退货政策。买家有权在某些情况下申请退货或退款，例如商品有瑕疵或与描述不符合等。因此，卖家需要了解平台的退货政策以及自己的权利和责任。2.回复买家信息：当买家向卖家申请退货或退款时，卖家需要及时回复买家信息，并且在规定的时间内

如果您在BackMarket上购买的产品出现了问题，您可以在平台上提交一个售后服务请求，然后按照以下步骤进行：1.登录BackMarket账户并访问“我的订单”页面。2.找到您想要退货或退款的订单，并选择“申请售后服务”选项。3.选择“退货”或“退款”选项，并提供相关信息，例如订单号码、产品问题等。4.根据平台的指示将问题产品返回给卖家。5.等待专业的售后服务团队检查并确认问题