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1月9日消息，国际电商平台渠道管理软件ChannelEngine发布《2026年市场购物行为报告》。该报告调查了美、英、法、德、荷五国4500名消费者，指出虽然人工智能在购物过程中的使用日益普遍，但消费者最终决策更取决于信心、透明度与可靠性。
调查显示，58%的消费者曾用AI进行产品调研，37%曾通过AI助手开启购买流程，但仅有17%乐于通过AI完成最终交易。超过半数（53%）消费者习惯在平均三个平台上比较同一产品后再做决定，绝大多数（95%）会注意跨平台价格差异，且五分之三的消费者在没有评价时会犹豫是否下单。尽管65%消费者重视可持续性，但91%表示免运费能直接促成购买。
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