亲爱的卖家,我们很高兴地宣布，Jumia将推出卖家店铺评分绩效指标（KPIs）的新算法，旨在支持您的非洲B2C业务发展并奖励更多具有出色运营表现的Jumia卖家。更改生效的日期为：2024年8月26日。如您所知，您的店铺评分目前基于3个KPIs计算：取消率（OOS）质量退货率（QRR）平均客户评分（ACR）那么即将发生哪些变化？质量退货率（QRR）和平均客户评分（ACR）将保持不变，但取消率（OOS）

4月18日起，Jumia优化海外仓退货服务，新增卖家在SellerCenter直接提交退货申请的方式（适用于尼日利亚等7国海外仓正常库存商品，仅主动退货，不适用于超期滞销库存退货弃货流程回复），当地仓库会跟进处理，原有扫描二维码申请方式仍有效，申请数量不可超在仓量，有问题可咨询商户经理或通过RaiseAClaim联系，望卖家理解支持。亲爱的卖家，为了优化海外仓库存的退货服务，现在

该网页介绍了Jumia的卖家申诉渠道RAC。其为卖家设置，有网页快速链接、VendorCenter和SellerCenter三种进入方式。填写申诉信息要包括店铺名称等，有附件要求且不超3M。注意事项涵盖处理时效（一般3个工作日，部分超期会邮件告知）、对应站点、不可重复提交、提交语言和材料等。处理完申诉会收到调查问卷邮件，同时对比了RAC与官方商户群的问题解决范围和处理时效。卖家申诉渠道RACR

该网页介绍了Jumia的站内付费广告SponsoredProducts[超级曝光]。包括其多样展示资源位，可提升产品曝光与订单转化。介绍了SellerCenter和VendorCenter的入口，其专业版本配置灵活，有三种预算套餐按CPM计费。还说明了适合投放的卖家和产品类型，以及产品推广步骤如充值、创建计划、选品、选关键词等，同时阐述了优化推广的方法和广告充值的操作及注意事项。一、站内付费广告介绍-Sponsore

Jumia平台的大促日历。其全年活动不断，包括一级大促如三月科技周等，二级促销如情人节等，三级促销为常规月度活动，各级促销在市场费用、流量引入等方面有区别。平台活动提报时间及方式有两种，一级大促提前两个月左右、二三级提前两周左右，平台会筛选热销产品发提报表格，可由商户经理邀请或通过卖家中心后台OpenCP提报，且强调了提报价格在活动期间的规定。Jumia平台

该网页介绍了VendorCenter的Promotion功能。卖家进入Promotion页面点击viewall可查看活动并参加，提交促销价格有页面直接提报和表格上传提报两种方式，且说明了产品和卖家需满足的条件。同时还介绍了如何监控促销活动表现，如查看收益、销售额等，可按促销状态筛选并导出产品kpi，以及查看促销活动列表的步骤，为卖家参与促销活动提供了全面指导。如何参加活动？进入Promotion功能页

Jumia的回款模式。美金回款方面，部分站点支持派安盈账户回款，部分因政策或系统问题受限，有相应解决方案和注意事项；本地币回款支持特定国家，有支付供应商和商户自有当地账户或代理两种模式。账单周期上，美金每月分两期，本地币以月为基础7个自然日。回款日期，美金每月两次在账期结束后第五个工作日，本地币在账期结束后五个工作日内，还提及了结算汇率和正常回款

Jumia平台回款模式---本地币回款模式方法该网页介绍了Jumia平台回款模式---本地币回款模式方法。支持尼日利亚等国家的SellerCenter卖家，回款通过第三方支付服务商或代理至本地币银行账户。开通需完成服务商注册、后台收款授权和提交申请，申请审核结果10个工作日内发至店铺邮箱。还说明了常见问答，如服务商切换、回款周期（本地币每周、美金每两周）、后台查看生效方式等，且

Jumia的美金回款模式。回款方式上，各站点店铺（直邮和海外仓）仅支持付到派安盈账户。账单周期以月为单位分上下半期，有开放和关闭状态。回款日期为每月两次，在账单周期结束后第五个工作日（遇节假日顺延），按上一期账单汇率结算。正常回款需满足店铺SellerCenter绑定active状态的Payoneer账户、无逾期未付款金额且已接受电子协议等条件。一、回款方式目前Jumiaglobal各站点的店

该网页介绍了Jumia平台常见交易类型的计算方法。在计算国际运费方面，需先获取包裹追踪号，查询实际重量后依单价表格算出应收国际运费（美元及当地货币），再对比实收与应收是否一致；计算仓储费要下载报告读取关键字段了解收费情况；计算佣金则先确认SKU所属类目佣金比例，商品妥投时系统自动扣取，通过与实际销售价格换算比例来验证佣金金额是否正确。一、如何计算国

该网页介绍了Jumia平台财务报表查看的相关内容。包括四大模块路径，重点讲解了账单解读，如各模块含义、交易类型正负区分，还提及获取交易明细报告及理解报告的方法，阐述了订单与账单关系；同时介绍了订单一览、交易一览和我的面板三个模块，分别说明了其显示信息及通过筛选条件和搜索选项获取交易报告的方法，为卖家了解财务状况提供了全面指导。四大模块路径:登陆Sel

Jumia平台直邮跨境小包异常件处理该网页介绍了Jumia平台直邮跨境小包异常件处理方法。包裹入库有正常和异常状态，异常包括超重、QC未通过等多种原因。QC拦截方面针对缺件、颜色错误等常见类型给出处理建议；同时介绍避免违禁品方法及面单无法扫描的处理与预防措施；对于异常退件，Jumia每周五邮件通知可退回清单，卖家14天内回复确认处理方式，退回需与仓库协调并承担费用，

Jumia平台VC直邮跨境小包订单发货该网页介绍了Jumia平台VC直邮跨境小包订单发货流程。首先在Orders>>Pending查看待操作订单信息，再依订单产品数量和重量判断是否拆分或合并包裹发货。发货时，先点击“ReadytoShip”，接着按ShipmentMethod选择分拣中心地址，然后将订单状态转为“Readytoship”并在“Readytoship”区域选择打印面单，最后按要求打包贴面单后送至国内分拣中心，同时要注意发货

Jumia平台SC直邮跨境小包订单发货该网页介绍了Jumia平台SC直邮跨境小包订单发货流程。首先在Order>>ManageOrders>>OrderOverview查看待操作订单，再依订单产品数量及重量判断是否拆分或合并包裹发货。发货时，先点击“ReadytoShip”，接着按ShipmentMethod选择分拣中心地址，然后将订单状态转为“Readytoship”并点击“Shipinglables”打印面单，最后按要求打包贴面单后送至国内分拣中心，同时要注意

该网页介绍了Jumia平台直邮跨境小包订单的退货流程。当消费者申请退货后，产品会先退回到当地Jumia仓库，经仓库工作人员进行质量检查（QC），若QC通过，产品将上架至在线海外仓库存用于二次销售；若QC不成功，则进入RTV（ReturntoVendor）退货流程，系统会向卖家注册邮箱发送提货邮件，卖家需按照指引决定提货或弃货，为处理直邮跨境小包退货提供了基本的操作指导。直邮订单消费

该网页介绍了Jumia平台直邮跨境小包包裹状态查询的方法。对于SEKO直邮包裹，可通过追踪单号在特定网页查询其入库基本信息如尺寸、重量、状态等，其状态分正常入库和异常（含退回、超重等五种原因），还提供了异常处理说明及SEKO联络方式；对于平邮小包，可通过其包裹追踪链接https://clevylinks.com/查询是否到达目的国，为卖家了解包裹运输状态提供了指导。一、SEKO直邮包裹查询1.

Jumia平台直邮跨境小包订单包装指南该网页介绍了Jumia平台直邮跨境小包订单包装指南。在货物包装方面，要依商品特性选包装，保证包装坚固、封闭等，物品固定且无间隙，按重量限制选包装，包装袋能承重，面单粘贴正确。同时展示了正确与错误包装示例，正确包装有平台面单、规则且合理利用空间，错误包装包括无平台面单、透明包装、面单贴胶纸致模糊等，为卖家包装直邮跨

直邮跨境小包分拣中心地址该网页介绍了直邮跨境小包分拣中心地址相关信息。包括Seko直邮分拣中心，中国有东莞、厦门、义乌仓，列出了各仓的联系方式、工作时间、后台指定仓选择及收件地址，还提供了SEKO客服联系方式与包裹追踪链接；同时介绍了Postal平邮（邮政小包）仓库地址，位于深圳龙岗，说明了其联系方式、工作时间、后台指定仓选择，以及邮政小包包裹追踪链接和官

国际跨境直邮包含SEKO直邮与Postal平邮，二者直邮包裹计重规则相同SEKO直邮开通了尼日利亚、肯尼亚、加纳、乌干达、4个站点(科特迪瓦，塞内加尔暂停直邮);Postal平邮开通了尼日利亚、肯尼亚、加纳(订单金额为5美金以内)3个站点。直邮订单国际运费计重规则如下：国际运费=物流单价*包裹毛重任何超过3KG（毛重与体积重（长(cm)*宽(cm)*高（cm）/6000）取较大者）的包裹将不会从分拣中心

介绍了辨别直邮跨境小包订单的方法。从买家购物端看，Jumia国际卖家SKU有蓝色“Shipfromabroad”标识。从卖家中心后台判断，在SellerCenter和VendorCenter的账户信息路径下，查看发货国，非非洲当地国家即为直邮卖家；在订单详情路径下，若“Shipmenttype”是“Dropshipping”则为直邮订单，“Ownwarehouse”等则为海外仓订单，同时提醒直邮店铺账号不可操作海外仓业务。一、从买家购物端判断Jumia