详述沃尔玛订单退货争议：符合条件卖家可于退货退款日起45天内，经卖家中心退货退款面板提交争议，逾期拒受；高价值及奢侈品退货有特定准则，对未收退货、商品不符、损坏等多类争议原因分类说明，含对应解决方法及证据要求；提交时按流程登录选模块搜索退货、点争议按钮、选原因（电子产品争议有额外流程）、传文件、填信息后提交，提交后可在争议仪表板追踪，审查期

沃尔玛订单退款争议：符合资格卖家可于沃尔玛客户服务团队退款发起45天内，经卖家中心支付面板提交争议，逾期将被拒且不可更改；若未按时回复咨询、未助客户满意解决问题或不符退款标准则争议被拒；提交时依流程登录卖家中心，选支付、搜索交易，输入采购订单编号找订单，点交易详情中应付净额下争议按钮依提示操作；提交后可在争议看板追踪状态，沃尔玛审查邮件通信

沃尔玛平台物流妥投失败争议：符合资格卖家可于退货或退款日起45天内，就特定妥投失败情形（如地址有误、部分包裹丢失、符合条件的退货货物等）经卖家中心支付面板提交争议，超期则拒且不可撤销，不合资格情况（如客户拒接收损包裹等）应向承运人索赔；提交时依流程搜索订单，从交易详情选金额进入争议流程，若商品交付需附承运签收、提单、包裹追踪图等，提交后可在

阐述沃尔玛卖家不正确类目与销售佣金争议事宜：符合条件卖家可于订单结算日 90 天内，就因沃尔玛过错致分类错误的销售佣金争议，依 “争议> 佣金费率争议” 路径向 Partner Support 提交 Case，附结算日期、支付详情报告关键信息（含订单各维度详情及商品应属合同类别）Excel 文档，超时提交将被拒；提交后可在卖家中心 “争议” 面板追踪处理状态，沃尔玛依自身过错判定是否批准争议。

介绍沃尔玛卖家申请删除评价或评论流程：特定情形下卖家可依路径（MyAccount>PerformanceIssues>ReportInaccurateReviews）申请，删除卖家评价需满足星级评分错、内容不当、系统问题之一，附评价截图等按格式提交申请；删除商品评论需满足星级不符、商品错配、内容不当、话题不相关之一，含商品ID等按格式申请，PartnerSupport五至七工作日回复，还明确平台对超一年评价、非负面评价、卖家

围绕沃尔玛账号展开：剖析账号被 Suspend 原因，一是店铺表现不达标，如按时送达、追踪、发货率及退货率等不达标、价格错误、未送达订单多；二是违反平台规则，像用友商发货派送、欺诈、辱骂、违规注册、违法等行为；介绍 Suspend 与 Terminate 流程及通知要点；详述申诉流程，因业绩不达标暂停者需分析业绩、按路径开 Case 并上传含原因、近远期方案、时间线与反思的商业计划书，平台依序审核答复，还提供计划书撰写指南助卖家提升绩效、规避二次风险及账号终止。

沃尔玛平台卖家提供卖家中心开 Case 流程指引：此帮助网站仅面向卖家，顾客应访问特定页面；卖家可从 Seller Center（点击 Help 选 Contact Partner Support）、退货看板（点击争议退货）、Seller Help（主导航选 Support）三处访问联系支持页面创建案例，创建时需选问题类别、界定详情、查看建议文章、依能否解决选是或否，部分问题可 Live chat（特定时段用中英双语）或邮件（输详情附文件、创建后查号码与更新）联系，Partner Support 依序电邮