沃尔玛卖家不正确类目与销售佣金争议处理方法

阐述沃尔玛卖家不正确类目与销售佣金争议事宜：符合条件卖家可于订单结算日 90 天内，就因沃尔玛过错致分类错误的销售佣金争议，依 “争议> 佣金费率争议” 路径向 Partner Support 提交 Case，附结算日期、支付详情报告关键信息（含订单各维度详情及商品应属合同类别）Excel 文档，超时提交将被拒；提交后可在卖家中心 “争议” 面板追踪处理状态，沃尔玛依自身过错判定是否批准争议。

概述

如果符合条件，沃尔玛平台卖家可以针对分类不正确的销售佣金发起争议。争议必须在相关订单结算日后的 90 天内提出。 超出此时间期限发起的争议将遭到拒绝，且此拒绝不可变更。

批准条件

付款报告中的产品类型（BJ 列）决定了产品的合同类别和销售佣金，与您在商品设置过程中选择的商品设置类别无关。

如果确定沃尔玛是收取错误费用的过错方，沃尔玛将批准争议请求。沃尔玛平台不会批准因卖家分类不正确而导致的请求。

发起争议

如需提交争议 Case，请按照以下路径向 Partner Support（合作伙伴支持团队） 提交 Case：争议 > 佣金费率争议。如欲快速解决争议，请在提交 Case 时提供以下信息：

•销售佣金不正确的商品的结算日期。

•包含争议订单的“支付详情报告”文件名。

附上包含支付报告信息的 Excel 文档。请勿附上相关结算日的完整付款报告。请先删除与争议信息无关的所有数据，并将其保存为新文件。

•订单维度的详情：

o沃尔玛平台采购订单号 PO #

o沃尔玛平台采购订单行号 P.O. Line #

o商品名称

o合同类别

o销售佣金百分比 (%)

•请注明每件有争议的商品应归于哪个合同类别。

追踪争议状态

正确提交争议后，您可以在卖家中心的“争议”面板追踪其状态。