2024年印尼电商行业投诉达144起

2025-06-28 19:42 5 浏览
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印尼消费者基金会(YLKI)报告称,2024年电商行业的投诉总数达到144起,其中近30%的投诉与退款问题相关,27%的投诉涉及不合适或非原装商品。YLKI的秘书长呼吁进行系统性改进,并加强政府监管,强调清晰的广告信息与快速、公平的争议解决机制的重要性。在此背景下,Blibli平台采取了具体措施,若消费者收到的商品不合适或存在真实性问题,将全额退款,并提供最高2500万印尼盾的赔偿。Blibli的首席运营官兼联合创始人表示,消费者保护是其业务的基础,从客户访问平台的那一刻起就已开始重视。此外,Blibli还保证平台上的产品100%为原装,并提供官方保修及全天候人工客服支持。Blibli的这些举措可能会成为行业新的标准。

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