社交电商2030年将成主流？亚太电商报告揭示消费者弃购三大雷区

6月26日消息，亚太地区消费者对电商体验提出更高要求，DHL《2025电商趋势报告》显示，85%消费者预计2030年将主要通过TikTok等社交平台购物，77%会因配送选项不符而放弃购买。AI购物工具需求激增，81%消费者期待虚拟试穿、语音搜索等功能，47%已通过语音指令完成购买。便利性仍是关键，75%消费者因退货流程不便终止交易，65%会因不信任退货服务商而弃购。可持续发展成决策要素，79%消费者网购时考虑环保因素，49%曾因环境问题放弃购买，52%接受二手商品循环消费模式。报告指出，零售商需提供灵活配送、AI工具及移动端社交购物体验，同时将可持续经营转化为用户忠诚度筹码。