Yandex Market 启用AI专家来定位提货点

Yandex市场近日为其提货点推出基于YandexGPT 5 Pro技术的NeuroExpert智能客服系统，成为俄罗斯首个部署此类AI解决方案的电商平台。该服务以聊天模式运行，整合了庞大的知识库，可快速解答操作员日常工作中的问题。数据显示，提货点操作员每天提交超4000个支持请求，其中至少10%的问题可通过NeuroExpert自动解决。目前该服务已在个人账户中开放使用，与人工客服渠道并行，旨在显著提升合作伙伴的工作效率和服务响应速度。