Shopee越南及中国台湾站罚分申诉流程新增7天缓冲期

Shopee平台宣布，为优化卖家的申诉体验，将自2026年4月13日起，对越南及中国台湾站的罚分申诉机制进行调整，新增“申诉缓冲期”。

主要调整内容如下：

新增7天申诉缓冲期：自卖家收到计分日起，平台将提供7个自然日的缓冲期。在此期间，相关罚分的所有惩罚措施将暂缓执行。若卖家在缓冲期内申诉成功，该笔罚分将被移除，对应惩罚也不会生效。

逾期生效机制：若卖家在7天缓冲期内未申诉成功（包括未提交、审核中或申诉失败等情况），相关惩罚将在计分后的第一个周一正式生效。

整体申诉期不变：罚分总申诉期仍为14个自然日，其中包含上述7天缓冲期。

卖家注意事项：

建议在收到计分后的2个工作日内提交完整申诉材料，以确保当周完成审核，从而有机会在惩罚生效前解决问题。若提交延迟或材料不全，导致当周未完成审核，惩罚将于下周一先行生效，但卖家仍可在剩余总申诉期（最多7天）内继续完成申诉流程。

此次调整旨在为卖家提供更灵活、充分准备的申诉机会。