巴西调查显示代际数字鸿沟：三分之一婴儿潮一代从未尝试网购

根据巴西BrAIn战略情报研究公司于2025年11月对960名参与者进行的实地调查，尽管电子商务在巴西的普及情况持续改善，但不同年龄群体之间依然存在显著差异。调查结果显示，三分之一的婴儿潮一代（Boomers）从未尝试过线上购物，而在千禧一代中，每周参与网购的比例高达40%。值得关注的是，37%的Z世代受访者表示自己仅偶尔进行网购，其比例甚至超过婴儿潮一代的34%。此外，超过一半的消费者仍然主要选择实体店购物，67%的受访者认为“需要亲眼查看和触摸商品”是最主要的原因，其他障碍则包括对在线环境的不信任（24%）、担心欺诈（40%）、高运费及退换货困难等。从收入角度看，月收入在5500至10000雷亚尔的群体网购频率最高（37%），价格（54%）和便捷性则是吸引消费者转向电商的关键因素。