沃尔玛公司于1月16日宣布，其国际总裁兼首席执行官凯瑟琳·麦克莱（KathrynMcLay）即将卸任。麦克莱将继续履职至1月31日，并将在公司工作至第一季度结束，以确保职务的平稳交接。沃尔玛表示，麦克莱的接任者将很快公布。

聚焦沃尔玛加拿大站卖家常见问题：涵盖商品展示（类似平台其他商品）、添加方式（API、SellerCenter批量上传或与服务商合作）、凭证设定、商品未展示或匹配错误处理、图片问题、SKU管理（有上限）、商品停用与再发布规则、举报渠道、各类商品销售限制（如礼品卡、二手书禁售）、多种报错（TIMEOUT、强密钥错配等）处理，为卖家排忧解难、助力顺畅运营。问：我的商品在平台上

介绍沃尔玛加拿大站卖家运营最佳实践：为提升销售转化率，应依区域调整物流运输设置、设交货缓冲时间匹配实际与预计交货期；提升订单追踪率需用WISMO整合承运商或确保单号格式正确可追踪；提升消费者信任满意度要提供优质服务，保证客服邮箱准确、及时处理请求、正确回复邮件、按需转接问题，全方位优化运营、增强消费者体验与平台竞争力。以下将介绍一系列运营相关的

沃尔玛加拿大站销售佣金收取规则：平台无入驻及月租费，依商品品类收销售佣金，如服装与服饰 15%、汽车用品 12% 等，品类源于零售商协议非商品设置类别，若疑佣金有误，可凭商品 ID 与相关品类建 Case 咨询，助卖家明晰收费标准、精准核算成本。

阐述沃尔玛加拿大站电子产品指南：卖家须严守联邦、省、地方法律与沃尔玛政策销售电子产品，射频设备依加拿大创新、科学与经济发展部（ISED）规则，有意发射或内部使用射频能量设备多需认证授权、标注信息、符合辐射标准，设备须在加允许频率运行，ISED公告更新规则，违规或遭罚款、扣库存等处罚，损声誉、增成本、扰运营，卖家亦担对平台损害责任，助卖家合规售电产、

网页介绍沃尔玛加拿大站平台定价政策：第三方卖家自主设定维护商品价格，需遵循价格优势规则，若商品因价格无优势被取消发布，可从SellerCenter查报告找原因，通过改商品ID、调价格等处理，也可联系客户经理申诉；政策无例外，虽未明价格比较网站细节，但卖家须关注竞品价格以合规运营，保障消费者获优价体验、维护平台价格竞争力与公信力。沃尔玛加拿大平台的第三方卖家

该网页明确沃尔玛加拿大站卖家售后要求：卖家负责售后，应24小时内回复解决消费者问题（特定情况转沃尔玛团队），提供高质量回复，及时处理投诉，保持售后邮箱准确、通知内部各方，必要时主动依规联系消费者，可从订单管理面板或退款选项卡操作，未达标可能致补偿扣款、销售限制或权限中止，以此确保消费者售后体验佳、权益得保障、平台交易有序。当订单出现问题时，

阐述沃尔玛加拿大站卖家绩效标准：卖家须控订单不良率（ODR）于15.5%及以下（依订单取消、退货、发货延迟计，90天率计算期特定、评分双周更新），达配送表现指标目标值（如订单有效追踪率≥85%、准时发货率≥95%等），受售后与定价协议约束。沃尔玛建议卖家监测绩效，不佳或致销售限缩，账号暂停可申诉附商业计划，两至五营业日得回复，销售权限终止则申诉无果，以此保障

介绍沃尔玛加拿大站物流运输模板：卖家于SellerCenter可管理配置，最多创60个，含默认与自定义两类。默认模板不可删，编辑后应用于未映射自定义模板的商品；自定义模板可按需设名称、运费模式、配送规则等，创建后四小时才可分配SKU。卖家还可编辑删除自定义模板（改配送范围、增减地区），另解答如映射SKU出错、设置后运输时间未生效等常见问题，助卖家精准设置、高效管理

沃尔玛加拿大站门店配送服务要求：若消费者选门店收货，卖家须在周一至周五7:00-14:30配送至门店直达收货门，配送标签含消费者全名、订单编号、物流单号与完整送货地址，不得要求承运人收额外费用，加拿大境外卖家需为备案进口商且用DDP方式进口商品；针对已配送但消费者称未收货情况，依订单有无有效追踪分别处理退款或指引其联系沃尔玛体验团队，卖家遇难题可建Case标注

解析沃尔玛加拿大站物流时效要求：总物流时间由订单处理、拣货包装、运输时间确定，介绍处理时间表及额外休息日设置（建议启用工作日、合理设截单时间、依情况设额外休息日）、订单截单时间（依下单时段定处理起始日、设截单时间区间）、物流拣货包装时间（一般≤2天、特殊情况可申请、更新有延迟）、物流运输时间（依配送方式及地区定、卖家自择承运人但须满足交货

介绍沃尔玛加拿大站标准及特快配送服务启用方法：特快配送可选，卖家选标准或特快配送时应了解原产国预计运输时间并可按需调整，配送价格自行决定（可收费或免费），但结账总费用须涵盖所有成本，加拿大以外卖家需为备案进口商且用DDP方式进口商品，沃尔玛建议同时提供两种配送方式以满足消费者需求、提升体验。标准和特快（可选）配送可以通过SellerCenter（卖家中心）启

详述卖家将库存发送至WFS的流程：先于SellerCenter的WFS板块创建入库单（可单个或批量操作，输入退货地址、预计交货日期、商品各类标识及数量等信息提交），接着进行发货预处理（选采购订单、核商品详情、按需更新数量、制标签、选货件类型与生成运输标签、填追踪信息），随后为非小件包裹或超10箱小件包裹配送的采购订单在DeliveryAppointments处创建交货预约（选物流中心、货件ID

主要介绍将新商品添加到 WFS 产品目录的流程：先确保无重复 listing，接着依次从卖家中心下载完整商品规格表、填写表格（含商品各类属性值）、上传并提交表格，再于 Feed 状态页面追踪文件状态（显示 Feed ID、日期、处理进度、错误等信息），依此处理错误后从管理商品页面跟踪商品状态，商品处理完成将发布，实现商品从设置到成功纳入 WFS 产品目录销售的全流程操作指引。

网页介绍沃尔玛仓储配送服务（WFS）费用概览，其结构简单无注册或月度订阅费，涵盖仓储费（依商品体积、时长计费，区分不同仓储时段标准，高峰月有特殊规定）与配送费（据商品运输重量或体积重量计算，给出各重量区间单价，超大件另有标准，天然气价超2美元/升或收最高7%燃油附加费），还提及2024年1月1日后加入的新卖家享优惠价格资格要求。沃尔玛仓储配送服务(WFS)是由技

WFS 优选承运人项目，其为加拿大境内发往 WFS 物流中心的入库小包裹运输提供较低运费，阐述计划概述、运输要求（如 FedEx 小包裹重量、尺寸及多包裹预约规定）、受管制物品运输限制、安排取货方式，还解答常见问题，如制造商直发可否加入、是否需提供承运人名称与追踪号及能否用其他承运商处理入库货物等。

主要介绍沃尔玛配送服务（WFS），包括其针对加拿大平台卖家的服务内容（负责拣货、打包、发货、处理售后等）、优势（卓越服务、成本效益、透明可视等）、运作原理、费用结构、产品要求、申请流程及常见问题解答（如与竞品区别、商品品类选择、定价、退货流程等）。沃尔玛配送服务(WFS)是针对沃尔玛加拿大平台卖家的一项新计划，允许他们将库存发送到沃尔玛配送中心。消

详述沃尔玛订单退货争议：符合条件卖家可于退货退款日起45天内，经卖家中心退货退款面板提交争议，逾期拒受；高价值及奢侈品退货有特定准则，对未收退货、商品不符、损坏等多类争议原因分类说明，含对应解决方法及证据要求；提交时按流程登录选模块搜索退货、点争议按钮、选原因（电子产品争议有额外流程）、传文件、填信息后提交，提交后可在争议仪表板追踪，审查期

沃尔玛订单退款争议：符合资格卖家可于沃尔玛客户服务团队退款发起45天内，经卖家中心支付面板提交争议，逾期将被拒且不可更改；若未按时回复咨询、未助客户满意解决问题或不符退款标准则争议被拒；提交时依流程登录卖家中心，选支付、搜索交易，输入采购订单编号找订单，点交易详情中应付净额下争议按钮依提示操作；提交后可在争议看板追踪状态，沃尔玛审查邮件通信

沃尔玛平台物流妥投失败争议：符合资格卖家可于退货或退款日起45天内，就特定妥投失败情形（如地址有误、部分包裹丢失、符合条件的退货货物等）经卖家中心支付面板提交争议，超期则拒且不可撤销，不合资格情况（如客户拒接收损包裹等）应向承运人索赔；提交时依流程搜索订单，从交易详情选金额进入争议流程，若商品交付需附承运签收、提单、包裹追踪图等，提交后可在