拉美新机遇・破局增长——美客多×shopee-2026十城巡回-重庆站

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4月18日消息，根据MomentumWorks发布的《2025年东南亚电子商务市场报告》，Shopee继续以832亿美元GMV占据该地区53%的市场份额，稳居榜首。与此同时，TikTokShop（含Tokopedia）正经历爆炸式增长，预计2025年GMV将跃升至456亿美元，接近去年的两倍。两大巨头差距正急剧缩小，TikTokShop规模已达到Shopee的65.7%。数据显示，内容电商（视频、直播、联盟营销）已成为关键驱动力，约占该地区总交易额

4月18日消息，Shopee菲律宾本土店最新公告显示，自3月30日起，所有卖家需在商品详情页提供完整的保固信息，但禁止包含具体电话号码、地址等联系方式。完整的保固信息是建立买家信任、减少客服压力与退货率的关键。按规定，保固信息须涵盖以下三方面内容：1.保固类型：明确由谁负责处理索赔，包括国际保固、厂商保固、供应商保固或无保固；2.保固期限：自订单“已送达”之

4月18日消息，Shopee菲律宾本土店发布最新消息，自3月30日起，卖家必须在商品详情页提供完整的保固信息。提供完整保固详情有助于建立买家信任、减少客服咨询并降低退货率。销售有保固商品的卖家需及时回应买家的保固索赔询问，并能在退货/退款期限结束后，独立处理任何后续索赔。完整的保固信息必须包含保固类型（如国际保固、厂商保固、供应商保固或无保固）、保固期限

为优化罚分申诉机制并提升卖家体验，Shopee马来西亚跨境店将于北京时间2026年4月20日起对罚分申诉流程进行调整。新规为卖家提供了7个自然日的申诉缓冲期，自计分当日起算，期间相关惩罚暂缓执行。若卖家在缓冲期内申诉成功，罚分及对应惩罚将被移除；若未申诉成功，惩罚将于计分后的下周一正式生效，但卖家仍有总计14天的申诉期。例如，4月20日收到计分，可在4月20-21日提交

据MomentumWorks报告，2025年印度尼西亚电子商务商品交易总额（GMV）达到577亿美元，是东南亚地区规模最大的市场，但其年增长率仅为2.2%，显著低于区域平均水平。这一微弱增长主要归因于Bukalapak对Tokopedia的GMV核算方式调整。同期，泰国和马来西亚的电商GMV增速分别为51.8%和47.6%。在印尼，Shopee以54%的市场份额保持领先，Tokopedia和TikTokShop紧随其后，各占38%。值得注意的是，尽管Shopee与TikT

印度尼西亚2026年第9号部长条例规定，已注册的电子系统运营商（包括电商平台）需进行自我风险评估，其结果将用于对平台进行风险等级分类，并设定对16岁以下用户的访问限制。该政策在电商行业内引发了争议，一些从业者对Shopee、Tokopedia等主要电商平台的风险分类方式提出质疑，并怀疑部分平台的高风险评级可能在其完成自我评估和验证之前就已确定。印度尼西亚电子商务协会

自2026年5月11日起，Shopee马来西亚本土店卖家的罚点系统将进行更新，新增“快速交接率”相关扣分规则。为避免被扣罚点，卖家需务必遵守平台相关规定。

Shopee印度尼西亚站宣布，自2026年5月2日起，将对XTRA免运费计划的服务费进行调整。该计划为卖家可选项目，平台将商品分为常规尺寸（重量低于5公斤、长宽高均小于60厘米、体积小于2万立方厘米）和特殊尺寸（超出上述任一标准）两类，并执行不同的费率。例如，在时尚品类中，常规尺寸商品的免运费服务费从1.5%提高至2%，最高收取40000印尼盾；特殊尺寸商品的服务费提高至3.5%，最

4月14日消息，根据Shopee发布的《2026年巴西消费趋势地图》，巴西各区域消费者偏好差异显著，平台建议卖家依据地区特点进行精细化运营。在东北部，消费者更注重购买体验的便利性与乐趣，对“先买后付”的接受度高，偏爱能提供“小确幸”的商品。北部和中西部地区的消费者则看重商品实用性与性价比，对价格、促销、免运费和客户服务更为敏感。东南部作为人口与经济中心，

据MomentumWorks最新发布的《东南亚电商报告》，2025年东南亚电商商品交易总额（GMV）同比增长8%，达到约1500亿美元。增速放缓主要受宏观经济疲软、地缘政治紧张和本地货币贬值等因素影响。尽管面临增长压力，老牌巨头Shopee和Lazada合计市场份额仍高达59%，主导地位稳固。不过，市场也呈现出多元化趋势，TikTokShop、Temu、Shein等新兴平台持续扩张，市场份额合计达到17%。其中，TikTokShop

4月14日消息，为优化罚分申诉机制并提升卖家体验，Shopee宣布对越南、台湾及马来西亚站点的罚分申诉流程进行调整。自罚分当日起，平台将提供7个自然日的申诉缓冲期。在此期间，相关惩罚将暂缓执行。若卖家在缓冲期内申诉成功，该罚分将被移除，对应惩罚也不会生效；若申诉未成功，惩罚将于计分后的下周一正式生效，但卖家仍有7天时间继续申诉。其中，越南与台湾站点的调

根据越南政府关于电商平台税务管理的第117号法令，Shopee越南本土店现发布2025年度税款抵扣凭证发放安排通知。该凭证为电子格式，Shopee将于2026年4月15日通过站内“通知”栏及卖家登记的电子邮箱发送查询码。卖家可使用查询码登录Shopee指定页面查看并下载，用于核对Shopee代扣代缴的税款金额。该凭证按年度统一发放，每个店铺独立开具，但需注意此凭证并非法定的结算或退税申报

印尼政府正计划调整电商税收机制，拟指定Shopee、Tokopedia等电商平台作为卖家所得税（PPh，第22条款）的代扣代缴方。根据方案，平台将按卖家年度总营业额的0.5%代扣税款，旨在提升整体税收合规水平。印尼财政部表示，此举不会增加已合规纳税卖家的税负，而是将自行申报缴税转为由平台统一代扣上缴。印尼税务分析中心（CITA）指出，当前电商卖家整体税收合规率较低，该机制有

4月13日消息，Shopee菲律宾本土店近日发布公告，强调为保障用户购物体验，卖家需按时履约并及时回复买家消息。若卖家连续7天或以上未登录卖家中心、Shopee卖家App或ShopeeApp中的“我的商店”，将被平台标记为“非活跃卖家”。对于长期不活跃的店铺，平台将先发出警告；若情况持续，自2026年4月13日起，系统可能会自动将其设为“休假模式”，以降低订单未履行率与负面评价产生风

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