跨境电商纠纷是一个复杂且多样化的领域，涉及知识产权、商品质量、物流、平台责任等多个方面。

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‌在ONBUY平台上，卖家应该积极处理纠纷和投诉，以确保客户满意度并维护好自己的声誉。以下是一些处理纠纷和投诉的建议：1.及时回复消息：一旦收到关于产品或服务的投诉，卖家应该立即回复以解决问题。及时回复可以减少客户的不满和投诉的升级。2.合理解释情况：卖家应该详细地解释产品或服务的情况，包括交付时间、产品质量等，以让客户了解情况、理解卖家的难处或问题

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问题1：合同欺诈的定义是什么？广义的合同欺诈是以订立合同为手段，以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的欺骗方法骗取公私财物的行为。表现为合同当事人一方故意捏造虚假情况，或歪曲、掩盖真实情况，使相对人陷入错误认识并作出不合真意的意思表示，司法解释为“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意、隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示”。

俄罗斯Poizon公司近日向莫斯科仲裁法院对Ozon的法人实体InternetSolutionsLLC提起法律诉讼，涉及商标专用权的争议，但具体商标尚未公开说明。原告要求停止“在活动中使用Poizon名称的外国商店”。首场听证会定于11月14日。此外，Poizon公司在中国市场也成为被告，被控不正当竞争，听证会安排在12月2日。Ozon公司已立即采取措施回应诉讼，包括向涉嫌卖家发出通知，卖家已自行停止可能的