‌除了商品评分，Ozon计算卖家质量指标（买家无权访问它们）来评估卖家在平台上的活动。这些指标中的每一个都有一个上限，如果超过该上限，将导致平台上的销售限制。对于FBS、rFBS和Ozon合作伙伴物流服务的配送方式，这些上限为：在不可抗力情况下，Ozon可以提高质量指标的上限，以免大数帐户被冻结。1、我们如何计算服务质量指标（1）订单取消这是过去14天内由卖家造成的取

‌如果买家对订单不满意，他可能会：写评价；与客服联系；对配送服务进行评价；办理退货并留下评论。评价对所有买家可见，而投诉只有您能看见——您可以在评级→投诉板块中查看它们。对评级的影响投诉对质量指标不产生影响。请对来自买家的评论和照片给予充分重视，以提高服务质量以及商品评级。您不能与买家联系来讨论投诉。查看投诉进入评级→投诉板块，您可以：查

‌在收到订单后，买家可以对您的商品进行评分。评分可以帮助其他买家做出购买决定，并且帮助卖家了解买家对商品的满意程度。我们每天都更新所有商品的平均评分并在下列位置显示评分：在Ozon网站上贵公司的页面上；在卖家个人中心的评级→商品和价格部分的商品评分板块中。如何计算评分下列商品的评分将纳入计算：①在“正在显示”状态下的商品——这样的商品可以在网

‌商品评价为了计算这个指标，我们只考虑有两个或更多评论的商品。然后我们计算评价平均值：商品对买家的盈利能力该工具对外国卖家可供在测试模式下使用。我们用一个叫做“价格指数“的工具来评定您的商品对买家的盈利能力。我们跟踪类似商品的价格，并计算您的价格与俄罗斯和其他国家不同平台上的价格相比怎么样。您至少有10个链接到其他平台上的类似商品时，卖家价

‌1.请创建和设置仓库。在个人中心转入物流→仓库和方法部分和点击添加仓库。请指明商品准备情况、工作时间表和装配时间。2.设置送货方式。请指定由谁送货：Ozon合作伙伴物流或集成物流服务。来自中国的卖家可以选择加入Ozon合作伙伴物流。在这种情况下，我们负责与物流服务签订协议、控制服务质量和选择优惠价格。在使用集成物流服务情况下，卖方与第三方承运商独立签订

‌上传商品前需要了解什么添加商品前，请您阅读我们的政策与规定—有一些完全不能销售的项目，有些项目在什么文件后可销售，有些项目的个售模式有限制。如何上传商品选择上传方法时，我们建议您确定您的分类:在个人账户中—如果商品不多，可以从头开始逐张创建卡片或从网站上已售出的任何项目复制卡片。通过XLS-模版—我们为每个类别创建商品卡片，以便您可以一次添加

‌合同建议书就是您的公司与Ozon之间的协议。没有合同建议书，我们将无法出售您的产品并向您支付报酬。激活帐户后，请阅读并接受合同建议书。为此：1,进入个人中心打开合同建议书的面板。2.研究合同建议书。单击Далее(下一步)按钮移至下一部分。3.点击Принятьоферту（接受合同建议书）。

‌对于独联体以外的卖家：法人实体可以在平台上注册。如果您是个体经营户，请您首先开设一家公司。个体经营户（土耳其的个体经营户除外）不能在我们的平台上注册。进行注册填写字段时，仅使用拉丁字母或西里尔字母。1.转到登录页面，并单击注册按钮。来自制裁名单中国家的公司无法注册：刚果、古巴、伊朗、利比亚、朝鲜、巴勒斯坦、苏丹、委内瑞拉、叙利亚、津巴布韦

‌销售如何运作您可以使用rFBS方案在Ozon上销售。rFBS(RealFulfillmentbySeller)是一种销售方案其中存储和物流由卖家进行。卖家可以自行设置任何方便的物流或快递服务，自行配送。1.您自己设置仓库的交货选项并将货物存放在您的仓库。2.如果您有多个仓库可以向一个地区发货，可以设置仓库的优先级。这是必要的，以便我们知道您的货物将从哪个仓库首先交付。3.买家下单后，您自行安

警惕欺诈者如何保护自己免受欺诈：切勿告诉任何人六位数的登录验证码，只有欺诈者会索要该验证码；请不要回复社交媒体和即时通讯软件中的可疑消息，我们的客服支持团队只会通过seller.wildberries.cn网站和您进行沟通；在输入手机号码和登录验证码之前请检查网址，卖家后台唯一网址seller.wildberries.cn；请不要点击可疑链接，也不要安装未经验证的程序和扩展程序；如果欺诈者登入

卖家分析卖家分析是一个工具，可以让您在更深层次上规划业务发展。要想打开这部分，请在卖家后台的主页上选择“分析”，然后在下拉列表中点击“卖家分析”。销售漏斗销售漏斗报告显示了您的店铺中买家的行为数据，从点击进入商品详情页到最终购买。摘要上的小组件显示了各个阶段的转化漏斗。图表中的销售总额不包括Wildberries的佣金和扣款。转化率是指从漏斗的上一个阶

如何使用余额余额是卖家后台首页的一组工具。它可以让您查看收入、支出以及提现情况。这个工具组由小组件和图表组成。小组件显示：实时余额金额，可提现金额。图表显示：最近一天、一周或一个月的余额变化，按项目划分的余额情况，并显示所选期间每个项目的金额。小组件您可以在首页左侧找到“余额”小组件。它由以下几个元素组成：实时余额：包含所有收入和支出的总

财务报告登录到卖家门户网站seller.wildberries.cn。点击余额小组件中或页面底部的“财务报告”按钮。您现在位于财务报告页面。您可以查看每日、每周和存档报告。您可以通过报告编号或时间段找到所需的报告。如需查看报告的详细信息，请点击左侧三个点。报告可下载为XLSX格式。如何阅读销售报告明细每一行都是一个单独的报告。表格中的列显示了对应时期内的主要摘要信息。在

价格审查价格审查如何运作价格审查适用于价格急剧降低，降幅超过3倍的商品。系统会考虑到所有折扣后的价格，即商品在大幅降价后和大幅增加折扣后都可能被审查。但这并不意味着我们禁止您设定这样的价格：一旦新价格被进入价格审查，您可以手动确认，如果这是一个错误，您可以拒绝更改。按尺寸编辑价格的商品除外。如果这样的商品价格大幅下降，就不会被审查。商品在

如何管理价格与优惠您可以在“价格和优惠”页面中管理价格。设置或编辑价格您可以通过XLSX表格和API手动更改价格与优惠：手动修改点击“编辑”。表格中会出现“新价格”和“新折扣”列。为所需商品输入新价格和折扣。点击“继续”。在弹出窗口中检查您是否输入了正确数据，然后点击“更改”。通过筛选器，您可以找到：无价格的商品—即使有库存，这些商品也不会被买家