预计到2030年，全球70%的消费者将通过社交媒体购物

6月5日消息，根据DHL最新发布的《2025电商趋势报告》基于全球24个市场的2.4万名消费者调研，揭示了四大核心趋势：

• AI重塑购物体验：60%英国消费者希望零售商提供AI功能，如虚拟试穿、语音搜索，1/4用户已通过语音下单;

• 社交电商崛起：63%英国消费者通过TikTok、Instagram等社交平台购物，53%预计2030年将其作为主要购物渠道;

• 物流决定转化率：80%消费者因配送选项不符放弃购买，75%因退货政策不透明流失，信任度成关键;

• 可持续消费主流化：62%英国消费者网购时关注可持续性，55%选择二手或翻新产品，环保与成本双重驱动。

DHL电商CEO帕布罗·西亚诺强调，物流与消费者洞察正成为品牌增长的核心助力。报告指出，未来零售商需融合技术、可持续战略与用户需求，以应对多元化市场挑战。