东南亚电商AI采用率仅37%，卖家认知与实际应用存落差

近日，Lazada近日发布了一份题为《弥合AI差距：东南亚电商卖家的看法与采纳趋势》的研究报告。该报告由Lazada与市场调研机构凯度（Kantar）联合开展，对来自印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的1,214位电商卖家进行了调查，旨在深入了解人工智能（AI）在电商领域的采用现状、挑战与机会，揭示了东南亚卖家在AI应用方面的准备程度和实际差距。

调研显示，尽管68%的东南亚卖家表示熟悉AI，且自评已将AI应用于其47%的业务中，但实际采用比例仅为37%。这种感知与现实之间的差距在马来西亚表现得尤为明显，当地卖家自评AI采用率为30%，实际只有26%。这表明在东南亚各国普遍存在AI认知、认同与实施之间的不一致。