亚马逊、沃尔玛等开始实行免退货退款政策

为减轻退货成本负担，美国多个大型零售商，包括亚马逊、沃尔玛和塔吉特等，已开始实行免退货退款政策。这项政策主要适用于价格较低或转售价值有限的产品，但有时高价商品也涵盖其中。例如，曾有顾客在亚马逊购买了一款价值300美元的书桌，因缺少配件无法组装，却获得了免退货退款的处理。据全国零售联合会的数据，去年美国消费者退货额高达7430亿美元，占购物总额的14.5%，其中约14%的退货涉及欺诈，导致零售商损失1010亿美元。为此，一些零售商开始对退货收费或缩短退货期限，但也有商家视高退货率为高利润顾客的表现。尽管免退货退款政策尚未正式对外公布，但它在某些零售渠道中逐渐普及，成为零售商应对退货挑战的新策略。