敦煌网新规：3月下旬上线“物流服务履约异常率”考核指标

敦煌网宣布，为提升平台整体物流履约质量与买家购物体验，将于3月下旬正式上线一项全新的平台考核指标——“物流服务履约异常率”。该指标旨在综合评估商家订单的发货履约情况及物流服务评价，用以识别优质商家并推动问题商家改进，实现闭环管理。指标将从四个方面综合计算：未能如期发货的订单、被判定为虚假发货或首条物流轨迹异常的订单、以及买家在物流交付时间维度上给予1-2分差评的订单。计算口径为：统计周期内（前推30天）发生以上异常情况的去重订单数，除以付款成功的总订单数，最终得出百分比。商家可通过卖家后台的“商铺-指标诊断”页面查看该指标，数据将于每月5日更新。