卖家集体不满！Wildberries被指“隐形加价” 运费规则模糊且不透明

3月12日消息，近日，俄罗斯电商平台Wildberries调整运费计算方式，将运费直接计入最终购物车价格，而非像以往那样单独列出。此举被众多卖家指责为“隐形加价”，引发普遍不满。该问题最早可追溯至去年7月，有卖家发现买家信用卡实际扣款金额与购物车最终显示价格不符。尽管平台曾解释付费配送主要针对低转化率账户，但媒体报道显示，即使是高订单转化率账户同样被收取了额外费用。目前平台收费规则仍不透明，仅回应价格取决于配送距离、方式和订单转化率，但未提供具体细则。这种模糊的计价方式已严重影响卖家转化率，顾客在最后付款时发现价格不符，易产生被欺骗感，导致订单放弃率上升。业内分析认为，Wildberries此举实质是试图将上涨的物流成本转嫁给消费者，并测试用户对附加费的接受底线。今年以来，Wildberries已进行多次运费调整，包括提高退货自提费用、推出付费仓储延期测试等。与此同时，其竞争对手Ozon和Yandex Market采取了更清晰透明的策略，均在用户下单前展示最终费用，避免了意外加价，以赢得买卖双方信任。