菲律宾贸易和工业部成功将消费者投诉积压量削减超50%

3月12日消息，据菲律宾媒体报道，菲律宾贸易和工业部（DTI）近日宣布，通过2月23日至27日开展的全国性集中调解行动，成功将消费者投诉积压量减少了50%以上。活动期间，DTI动员了30名区域调解员，在CoRe集团的支持下，重点处理长期未决案件。数据显示，待处理投诉案件数已从2025年12月31日的1236起大幅降至2026年2月27日的573起，剩余案件均在调解流程中。已解决的投诉多涉及产品服务与保修、质量与安全问题以及促销争议，直接影响消费者的退款、换货和索赔权利。为延续这一成效，DTI公平贸易小组近期还与Shopee、Lazada和Foodpanda等主要电商平台举行会议，以推动和加强线上消费纠纷的协同处理机制。