Wayfair提交合规工单怎么操作?

2026-02-01 19:42

保证所有在售产品安全、合规、合法是供应商伙伴的重要责任之一。近期,Wayfair合规团队为供应商伙伴开通了对接通道,产品合规相关的问题,可以根据以下路径直接提交工单进行反馈。

第一步

在Partner Home中,点击左侧边栏的 “Help&Support Submit a Ticket” 进入工单提交界面。

第二步

在选择问题类别时,点击“Products”,而后在下方加载出来的选项中选择 “Legal Compliance” 进入工单具体内容填写界面。

在此界面,您需要进行以下操作:

1、核对并确认当前您产品遇到的问题隶属于合规问题

您可以使用Product Management界面的筛选器(Filter)功能,在Recommendations分组中点选LegalCompliance,选择当前涉及到合规问题的产品,并在右侧边栏中查看具体的合规问题内容。

如确认为合规问题请继续之后步骤,如不是则请点选页面上方的Change Topic重新选择问题类型以确保可以提报工单到正确的团队。

2、详细阐述您的问题

在“Which products require support?”栏目中填写涉及到合规问题的SKU。

之后,在“What issue are you requiring support on?”栏目通过下拉菜单选择匹配的问题类型。如一个产品涉及多个合规相关的问题,您也可以在此栏目中进行多选。

在下方“Add more details”栏目中尽可能细致地阐述您的问题。由于相关团队在北美,所以请使用英文来表述您的问题。

最后,我们建议您在“Attach files (optional)”栏目中提供问题相关的截图、文件等一切相关材料,以便我们的合规团队可以准确定位您的问题并提供最佳帮助。

此外:

需要说明的是, Wayfair 并不直接提供任何法律或合规服务,针对合规内容等具体问题,还请您参考帮助中心文章:

https://partners.wayfair.com/help/2/article/2289。此文章包含与Wayfair 建立了合作伙伴关系的第三方实验室和合规专家的信息,他们能够提供合规相关支持,并列举了 Wayfair 关于不同类型合规性的具体要求。

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