卖家如何处理ManoMano平台上的纠纷和投诉?

2026-02-06 23:17

对于ManoMano平台上的纠纷和投诉,卖家可按照以下步骤处理: 

1. 及时回复 当收到买家的投诉或纠纷时,卖家应尽快回复并了解情况,让买家感受到解决问题的诚意和态度。 

2. 协商解决 卖家应与买家进行积极沟通,尽可能通过协商达成一致意见以解决纠纷。 

3. 提供证据 如果买家提出了不合理的投诉或纠纷,卖家可以提供相关证据,例如产品图片、交易记录等以支持自己的主张。 

4. 向ManoMano申诉 如果卖家和买家无法自行解决纠纷,可以向ManoMano平台提交申诉请求。

ManoMano会对申诉进行审核,并对问题进行处理。 

总的来说,卖家在处理ManoMano平台上的纠纷和投诉时,应始终以解决问题为目的,以客户为重,诚信经营,以保持良好的商业声誉。

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