① 比较结果
在这里您可以了解到,您的销售质量跟Allegro其他卖家相比处于什么水平。您可以看到有多少卖家的评分比您更高或更低。
② 销售质量等级
指的是您在所有领域的分数总和。您的分数决定了您处于6个等级中的哪一个等级。
850-1000分:绝佳+
620-849分:绝佳
320-619分:良好
0-319分:中等
-3000-0分:需要改进
低于-3000分:不可接受
③ 销售领域
销售质量的总分由五个领域的评分构成,包括:
买家评价
订单执行
客户服务
offer吸引力
Allegro用户协议的遵守程度
④ 详细指标
各个指标反映了您在平台运营中具体环节的表现。在每个指标旁边,您可以看到一个问号图标。点击图标,可以打开有关特定指标的文章,以及了解我们如何计算分数和如何提高您的分数。
⑤ 等级
这里的信息反映了您在各个指的标相关方面表现如何。根据您的表现,您将获得特定的分数。分数决定了您的等级:
绝佳
良好
中等
需要改进
不可接受
各个指标可以获得的最高分
买家的推荐率:100分
买家的满意度:170分
已完成的订单:50分
营业额:50分
准时提供订单的追踪号:30分
快速发货的订单比例:80分
准时发货:100分
买家销售纠纷:50分(在纠纷中及时回复客户提问:20分;在纠纷中回复客户提问的平均时间:30分)
未解决的纠纷:10分
及时回复买家消息:20分
回复客户提问的平均时间:70分
填写商品代码的offer比例:60分
提供Allegro Smart!配送或免费配送的offer比例:50分
提供当天发货的offer:20 分
午后下单当天发货:20 分
为买家快速退款:30 分
配送方式——提供自提点取件:30分
参加促销活动:30分
提供的支付方式:30分
*没有分数的指标:
我们不会为某些指标打分。对于那些没有分数的指标,您可以在它们旁边看到以下状态之一:
Not evaluated(目前不计算):当前,我们不计算该指标的分数
Announced(即将开始计算):我们将在不久后开始计算该指标的分数
No data(缺少数据):目前没有充足的数据来计算该指标的分数(例如,还没有买家给您的店铺打好评)
⑥ 得分评价
即对您在“我的销售质量”面板中得分结果的简单评价。在这里,我们建议您应该注意哪些方面从而获得更高的分数。
