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做出售后评价是买家的权利，有时可能会出现负面的评价。不过，您可以尝试与客户沟通，请求客户删掉差评。通常来说，买家是愿意体谅卖家的，只要您解释清楚或解决他们遇到的问题，他们也愿意删掉自己的差评。买家同意您的请求后，可以直接与我们联系并确认，我们就会删掉相关评论。
一、删除差评的注意事项
若达成协议，在收到差评的21天内，可要求买家删除差评。
就是否删除差评的讨论是买卖双方的事，Allegro团队不会介入。
删除差评的申请只能提交一次。
买家决定接受或拒绝要求后，便不能改变该决定。买家在拒绝删除差评后，就不能改变了。
若买家同意删除差评，该差评不再会影响到您店铺的推荐率和满意度。
买家在14天内必须决定是否愿意删除差评。
差评删除完成后，在交易的90天内，买家仍可以发表新的评价。
二、如何申请删除差评或回复评价
前往My sale reviews（收到的评价）页面
选择希望移除的评价
点选Ask to delete review（申请移除）
填写您请求的理由后，点击Send your request to the buyer（发送给客户）。我们会将您的信息发送给客户，请他做出决定。
您也可以在同一个地方回复买家的评价。点击reply（回复），在所出现的对话框填写您的回复即可。请您注意，所有人都能看到您的回复，公开回复也不利于双方私下的沟通。因此我们建议在回复买家评价之前，私下联系买家尝试解决问题。在问题解决后，您可以在评价回复中说明双方已达成协议。当您在回复买家时，请保持专业礼貌的态度。请尽量在回复中展示出您对客户的关心以及积极解决问题的态度。
