亚马逊上线AI语音问答功能，商品页面支持“对话式”购物

亚马逊宣布推出基于AI的全新音频问答功能“Join the chat”，用户现可在Amazon Shopping应用的商品页面通过语音或文字实时提问，由“AI购物专家”整合商品特性与评价生成语音回答，支持连续对话以优化交互体验，帮助消费者快速获取关键信息而无需浏览冗长文字。该功能目前在美国上线，覆盖数百万商品页面，是亚马逊继Rufus助手后进一步缩短用户决策路径的重要举措。与此同时，亚马逊在企业服务端将Amazon Connect升级为“Agentic AI”解决方案组合，推出面向客户服务、医疗管理、供应链决策及招聘流程的四大AI模块，旨在通过具备上下文理解与持续学习能力的AI“同事”提升企业运营效率。