研究显示巴西电商由市场平台主导 71%在线购物通过此类平台完成

根据Visa Conecta发布的研究报告《E-commerce Panorama》，巴西电商市场高度由市场平台主导，该渠道占据了71%的在线购物份额，而品牌官网和社交媒体/直接链接分别占20%和8%。研究指出，电商已成为巴西人的普遍习惯，约86%的巴西人每月至少在线购物一次，Z世代的这一比例更高达91%，仅有1%的人口从未有过在线购物。在购物时间上，下午（38%）和晚上（37%）是高峰，18至24岁年轻人的购物则更集中于晚上（48%）。移动优先是另一关键特征，79%的在线交易通过智能手机完成，仅12%通过台式机/笔记本，平板电脑占比为6%。支付方式上，信用卡和Pix是主流选择，在上次购物中分别占比47%和45%。消费者选择Pix的主要原因包括速度快（56%）、即时批准（52%）和便利性（52%），而信用卡的吸引力则在于分期付款（53%）、使用习惯（40%）和更好的财务控制（38%）。尽管95%的消费者已使用过Pix进行网购，且整体支付体验满意度达78%（信用卡为74%），但Pix仍面临挑战，62%的巴西人称遭遇过相关欺诈，且61%的受访者对Pix的退款可能性满意度较低。研究还发现，消费者期待更流畅的结账体验，87%的巴西消费者希望Pix结账能更快，69%的人愿意为了加速未来购物而向商家绑定其银行信息。