敦煌网升级IM工具：上线买家专属优惠券功能

1月8日消息，敦煌网宣布对IM即时咨询工具进行全方位优化，重点推出买家专属优惠券功能，助力商家实现精细化运营。该优惠券专为私域沟通场景设计，可在买家咨询时定向发放，适用于犹豫下单、客诉补偿等高意向场景，有效提升转化率和复购率。优惠券仅在聊天窗口和买家My Coupons页面展示，具备专属标识，强化买家优惠感知。

此次升级同步放开图片发送限制（现支持一次性发送20张），优化优惠券跳转落地页，并统一了12类消息的显示格式，包括文本、订单催付、退款协议等类型，提升沟通效率。平台表示将持续迭代功能，为商家打造更便捷的经营工具。