沃尔玛加拿大站门店配送服务要求解析

沃尔玛加拿大站门店配送服务要求：若消费者选门店收货，卖家须在周一至周五 7:00 - 14:30 配送至门店直达收货门，配送标签含消费者全名、订单编号、物流单号与完整送货地址，不得要求承运人收额外费用，加拿大境外卖家需为备案进口商且用 DDP 方式进口商品；针对已配送但消费者称未收货情况，依订单有无有效追踪分别处理退款或指引其联系沃尔玛体验团队，卖家遇难题可建 Case 标注 “送货到门店 + 订单号” 求解。

若消费者选择沃尔玛门店位置作为其收货地址，则平台卖家必须将订单配送到沃尔玛门店。请遵循下文概述的要求和最佳做法，确保配送至门店和消费者取货之间能够做到无缝衔接。

送货时间

沃尔玛门店收货的时间段为星期一到星期五上午7:00到下午2:30，收货地点为门店背后的直达收货门。如果承运人试图在配送时间之外送货，包裹可能被拒绝并退回给发件人。请向您所选的承运人告知该信息，以便向沃尔玛门店送货。

配送标签

包裹的配送标签上始终包括下列信息：

(1)消费者全名

(2)订单编号(例如订单号 8462048000128)

(3)物流单号

(4)送货地址

所有发往沃尔玛门店的订单都需要在配送标签上注明订单号。门店团队将通过订单号将包裹识别为平台订单。

请使用沃尔玛向您提供的订单详情中所载的完整送货地址。不要删除任何地址字段。

送货费用

包裹配送不得要求向承运人支付任何额外费用。沃尔玛门店不允许接受欠付其他费用的包裹。如需支付额外费用，您的包裹将被拒绝并退回。

位于加拿大以外的卖家必须是经备案的进口商，并采用DDP(税后交货)方式将所有商品进口到加拿大。

消费者反馈：未收到货件

若您已经成功将货件送达沃尔玛门店，但消费者与您联系，声称没有收到可以取货的通知，请按照以下说明处理：

1. 已配送但没有有效追踪的订单：

通知消费者其订单可能在运输途中丢失，并对丢失的商品全额退款(包括运费)。

2. 显示已成功送到门店且具有有效追踪的订单：

告知消费者其订单已送往门店，他们应联系沃尔玛消费者体验团队寻求支持。

如需进一步支持或客户继续联系您的团队寻求解决方案，请建立一个Case，并将问题指定为“Ship to store, Order # xxx(送货到门店，订单号xxx。)”沃尔玛将努力解决客户的问题。