Ozon 平台赔偿获取流程介绍

主要介绍了 Ozon 平台赔偿的相关内容，包括赔偿支付期限为每月 2 次，赔偿金额是除去佣金后的订单价格，还说明了如何在个人中心申请赔偿，即通过 “财务”→“订单补偿请求” 创建请求，注明订单号并详细描述情况，若由 Ozon 合作伙伴配送，赔偿申请处理时间最多 40 天，特殊情况客服专家会协助解决。同时建议卖家选择承运商时注意相关条件和赔偿上限。

赔偿支付期限

支付赔偿与支付订单金额同时进行——每月2次。赔偿金额将与平台上销售商品的支付金额分开反映在报告中。如需查询特定货件的付款金额和付款时间，请联系客服专家，他们将能够为每次赔偿提供更详细的信息。

赔偿金额

Ozon将赔偿除去佣金后的订单价格。在有些情况下，赔偿金额根据个别情况单独决定。由于卖家使用Ozon合作伙伴配送，因此Ozon收到承运商的款项后将进行赔偿。

我们建议您在选择承运商时仔细阅读商品配送条件以及丢失、损坏赔偿，因为一些物流公司对商品的赔偿金额有上限。

如何在个人中心申请赔偿

要获得赔偿，卖家需要在其个人中心向Ozon客服创建请求：

1. 请求主题：“财务”→“订单补偿请求”。 2. 需注明订单号并详细描述情况，这将有助于专家更快地解决问题。 如果配送由Ozon合作伙伴进行，则赔偿申请的处理时间最多为40天。在某些情况下，时间可能会增加，在这种情况下客服专家会参与解决问题，他们将帮助您找出延迟的原因并建议进一步的操作。