Jumia平台Vendor Center订单页面解析

一、筛选订单

点击左侧栏位“Orders”即可进入订单管理页面

1.清除所有筛选条件

点击“Clear Filters”

不会移除筛选，只是应用默认值

2.状态筛选

点击以下任一选项

卖家可根据订单状态进行筛选，默认值为待处理(Pending)

3.开始和结束日期筛选

选择开始和结束日期

卖家可根据订单创建日期进行筛选，默认值为当年的开始和结束日期

4.打印筛选

选择已打印(printed)或未打印(not printed)

用户可根据已打印运输面单的订单进行筛选，默认值为全部

5.付款方式筛选

选择预付(prepaid)或后付(postpaid)

卖家可按后付费或预付费付款方式过滤订单，默认值为全部

6.国家筛选

从列表中选择一个国家

卖家可按国家过滤订单（仅限存在店铺的国家），默认值为选择的所有国家

7.运输信息筛选

可在Dropshipping、Cross docking或Fulfillment by Jumia之间进行选择

卖家可按运输类型筛选订单，默认值为全部

二、订单导航

点击左侧栏位“Orders”即可进入订单管理页面，下滑至订单页面底部

1.分页

可以导航至下一页、上一页、第一页和前一页

2.每页产品数量

每页可选择20、50或200个产品

3.排序

可以按以下方式对订单进行排序

订单号(Order Number)

订单日期(Order Date) - 创建订单的日期和时间

更新日期(Updated Date) - 订单最后更新的日期和时间

Pending Since - 订单处于待发货(Pending)或准备发货(Ready to Ship)状态的时间长度

付款方式(Payment Method)

根据应用的状态筛选，这些信息可能会有所不同

4.默认状态排序

更新日期（降序）- 在全部(All)、已发货(Shipped)、已交付(Delivered)、已取消(Canceled)、交付失败(Delivery Failed)和退回(Returned)状态下

订单日期（降序）- 在待发货(Pending)和准备发货(Ready to Ship)状态下

三、导出订单

点击“Orders”打开订单页面

1.导出所有订单

点击“Export”，选择“Export all orders”，点击“Go”

2.导出选定订单

点击“Export”，选择“Export selected orders”，点击“Go”

四、将订单设置为准备发货（Ready To Ship）

1.点击左侧栏位“Orders”进入订单页面，筛选“Pending”订单

2.将选定的订单设置为准备发货(Ready To Ship)：

选择订单（订单必须来自同一国家）

选择操作： 将状态设置为准备发货(Ready To Ship)

点击“Go”

3.从列表中选择运输提供商，点击“Create Package & Next”

4.点击“Ready To Ship”

5.按“Ready To Ship”订单进行筛选，以确认状态的更改

6.将单个订单设置为准备发货：

点击要设置为准备发货的订单上的“Ready To Ship”按钮

然后返回步骤3

7.将订单项目设置为准备发货：

展开包含订单项目的订单

点击要设置为准备发货的订单项目上的“Ready To Ship”按钮

然后返回步骤 3

五、取消订单

1.导航至“Orders”页面，按“Pending”或“Ready To Ship”进行筛选

2.取消选定的订单：

选择订单（订单必须来自同一国家）

选择操作：取消所选项目(Cancel selected items)

点击“Go”

3.从列表中选择一个原因，点击“Cancel”

4.按取消订单筛选，以确认状态变化

5.取消单个订单：

点击要取消订单上的“Cancel”按钮

然后返回步骤3

6.取消订单项目：

展开包含订单项目的订单

点击要取消订单上的“Cancel”按钮

然后返回步骤 3

六、打印订单发票

1.导航至“Orders”页面，按“Ready To Ship”、“Shipped”或“Delivered”订单进行筛选

2.打印所选订单的发票：

选择订单（订单必须来自同一国家）

选择操作： 打印所选项目的发票(Print invoice for selected items)

点击“Go”

3.打印特定订单的发票：

点击下图中红色标注的图标

七、打印运输面单

1.导航至“Orders”页面，按“Pending”、“Ready To Ship”、“Shipped”或“Delivered”订单进行筛选

如果订单处于待处理状态但尚未打包(not packed)，则无法打印发货标签

2.打印所选订单的标签：

选择订单（订单必须来自同一国家）

选择操作： 打印所选项目的标签(Print labels for selected items)

点击“Go”

3.打印特定订单的标签：

点击下图中红色标注的图标

八、订单详情信息页面

包含信息：

订单信息

产品信息

产品历史

交易历史

在订单详情页面，您可以看到订单客户信息(customer information)、送货地址(shipping address)和订单产品信息(order items information)。

订单信息包含以下详细信息：

客户姓名和地址(Customer name and shipping address)

下单日期(Date)

结算(Settlement)

订单中所有商品的总价之和(Grand Total)

税额(Tax Amount)

代金券总额(Voucher Total)

在“订单产品信息(order items information)”部分，您可以看到带有以下信息的订单产品列表：

Item-Id： VC 的销售订单产品系统标识

Jumia-Id： OMS/BOB 的销售订单项目系统标识

卖方 SKU(Seller SKU)： 卖方在创建产品时提供的产品编号

Jumia SKU：平台提供的产品编号

产品名称(Product)

发货类型(Shipment Type)： 通常为 FBJ 或 DS

SOI 商品单价(Price)：订单中商品的“价格”

SOI 运费(Shipping)：订单中商品的“运费”

商品当前状态：“状态(Status)"

在订单详情页面，您可以展开一个订单产品 -> 查看该订单产品的历史状态

注意：如果订单项目处于待定状态(Pending)（无历史状态） => 您无法展开该订单产品的历史状态

九、Returned 、Delivery failed订单

1，如何查询return、Delivery failed的原因

2，如何查询return、Delivery failed的产品是否重新上架销售