Jumia店铺账号在VC（Vendor Center）管理问题汇总

该页面主要涉及 Jumia 平台店铺账号管理相关内容，包括无法登录 VC 的解决办法（首次登录需重置密码，若无法登录可尝试清除缓存等方法后提交客诉并提供视频）、VC 开启 / 关闭假期模式的查看指引、无法开启假期模式的原因、店铺创建后注册邮箱和电话无法修改、店铺未激活的原因及处理方式（确保信息填写完整且通过审核，若仍未激活则提交客诉）。

1.无法登录VC怎么办？

登录账号为注册邮箱，首次登录需重置密码。

如果无法登录，尝试以下方法无果后请提交客诉RAC并提供无法登录的视频：

a. 清除浏览器缓存 b. 更换浏览器尝试 c. 开VPN尝试

2.怎么在VC开启/关闭假期模式？

请点击此处指引查看。

3.为什么我无法开启假期模式？

卖家需确保完成以下步骤才可以成功开启假期模式：

a. 店铺激活 b.订单已全部处理 c.合同已签署 d.联系方式已填写

4.店铺创建成功后能修改注册邮箱吗？

不可以。 如果要使用新注册邮箱，需重新注册。

5.店铺创建成功后能修改电话吗？

不可以。 如果要使用新号码，需重新注册。

6.为什么我的店铺还没有被激活？

卖家应该确保以下条件均满足，如果满足后仍处于未激活状态，请提交客诉说明。

1.卖家应确保 Shop / Business / Shipping 三项的信息填写完整。

2.卖家应该确保店铺已通过审核。