Jumia财务问题汇总及解决办法

该页面主要围绕 Jumia 平台财务问题展开，涵盖订单交易成功后的回款方式（支持美金或本地币）、P 卡提现问题、回款周期（国际卖家每月两次）、未收到回款的处理办法、回款明细查看路径，以及美金回款在汇率变更时的计算标准，为卖家在财务相关事务上提供了全面的信息和操作指引。

1.订单交易成功后，如何接收回款？

目前Jumia支持美金或本地币收款。更多有关回款模式介绍请参考这里

2.P卡绑定的是企业账号，我能把钱提到自己的账户吗？

具体操作详情建议咨询Payoneer

3.回款周期是？

国际卖家是每月两次。 如果设置错误，请Raise a claim修改设置。

4. 若过了付款日期, 仍未收到Jumia回款，应该怎么办？

请确认已签电子合同、绑定payoneer、账户存在待付金额、Payoneer账户处于激活状态。若以上条件均满足，请Raise a Claim 请求处理。Raise a Claim时需要提供店铺名，账期。

5. 如何查看回款明细?

在Seller Center后台，Setting - Account Statements下面可导出回款明细。

6.对于美金回款，如在账单周期内发生汇率变更，回款以哪个汇率为准？

如尼日利亚2022年12月汇率880NGN，2023年1月汇率为800NGN），12月上下账期回款汇率如下：

2022年12月1日~2022年12月15日，账期回款日为2022年12月21日，回款汇率为880NGN

2022年12月15日~2022年12月31日，账期回款日为2023年1月6日，回款汇率为880NGN 注：如遇特殊情况（电子合同未完成、P卡未绑定、P卡账号异常等）导致回款无法在约定期限内（每个账单周期结束后第五个工作日）完成，延期的回款将使用当前汇率。