顾客反馈分析

我是从事行业的商家，产品是产品名，以下是一些顾客反馈：反馈1、反馈2、反馈3···，请根据这些信息，帮我分析顾客对产品或服务存在哪些积极与消极的趋势以及改进意

我是从事餐饮行业的商家，产品是火锅底料，以下是一些顾客反馈：[海底捞的这款小火锅也是非常好吃的，配料丰富，有点儿辣，自我感觉可以接受。包装完好，自加热的，出去游玩野餐是不错的选择，食用太方便了，家人都非常喜欢。]、[味道非常好，口味很多，吃起来很方便，价格也很优惠，物流送货很快，非常满意！下次还会选择这家，店家服务也很好，发货很快，客服态度很好]、[谁也别买，别上当，自己在家弄点白菜土豆比这好吃]，请根据这些信息，帮我分析顾客对产品或服务存在哪些积极与消极的趋势以及改进意见。