近日，欧洲时尚电商平台Zalando宣布，将在柏林裁撤450个客户服务岗位，作为公司重组计划的一部分。这项重大调整预计将在今年夏末前完成，并将伴随内部组织架构的全面重构，该项改革旨在提升客户服务质量和响应效率。据了解，Zalando的客户服务由三支内部团队及多个第三方服务商共同承担。此次裁员计划将解散现有的内部客户服务部门，受影响员工约为450人，同时新设立一个统

近日，欧洲时尚电商平台Zalando宣布，收购增强现实技术公司DeepAR，此举旨在强化其3D技术能力，进一步弥合线上与线下购物体验的鸿沟。此次收购完成后，DeepAR将作为独立公司运营，但会与Zalando在技术研发和商业应用方面展开深度合作。Zalando表示，DeepAR的加入将显著提升其3D技术路线图的实施效率，帮助平台大规模生产3D商品素材，并将3D体验融入整个购物流程。这延续了Zalando近年来

‌近日，Zalando已修改其“Plus计划”，取消之前的年费制度，转而采用基于积分的新系统。该计划允许客户通过购物、订阅新闻通讯等方式积累积分，从而晋升至四个不同的会员级别，获得相应的福利，如生日礼券或参与特别活动的资格。过去几年，ZalandoPlus已经在八个市场拥有超过250万会员，建立了强大的奖励机制。通过这一全新的Plus计划，Zalando将向客户提供免费的奖励服务和更好

‌12月18日，OC&CStrategyConsultantsPolska发布的调查显示，Allegro和Nike连续第三年位列波兰最受欢迎零售品牌前两名，Lidl和Zalando未能跻身前十。据了解，此次调查涵盖了2500名波兰消费者的评价。结果显示，Allegro和Nike在连续第三年占据榜单前两位，阿迪达斯保持第三名。宜家、Hebe和4F的排名较去年有所上升，分别从第6位升至第5位、第8位升至第6位、第9位升至第7位。新上榜的品牌包括Zooplus

近日，德国时尚电商平台Zalando宣布以11亿欧元（约12亿美元）收购竞争对手AboutYou，旨在进一步巩固其在欧洲时尚电商市场的领先地位。Zalando将以每股6.50欧元的价格收购AboutYou全部股份，较后者最近的股价溢价67%，并超出近三个月的平均股价107%。目前，AboutYou的管理层及主要股东已同意出售其合计73%的股份，其余股东也被鼓励接受此要约。

日前，欧洲时尚电商巨头Zalando最近的一项研究显示，罗马尼亚消费者在线购买服饰鞋类等商品时愈发注重丰富的选择、个性化服务以及创新的购物体验。研究表明，可访问性是罗马尼亚消费者选择在线购物平台的首要因素，52%的消费者认为这是决定性条件，其次是产品质量（20%），产品选择和可用性（10%），以及品牌影响力（7%）。同时，约46%的消费者表示，他们更倾向于选择提供高

金融技术平台Adyen与Zalando宣布建立独家支付合作伙伴关系，为欧洲客户提供更安全、优化的支付服务。此次合作旨在改进Zalando的支付系统，提高在线支付的安全性和效率。作为PSD2框架的一部分，双方将对3DSecure交易进行多层次的改进。通过实施网络令牌优化，Zalando将减少非自愿取消订单的情况，从而提升客户满意度，并获得更高的授权率和转换成功率。这项合作的达成，将加强Adyen

日前，欧洲时尚电商巨头Zalando公布其第三季度初步数据，并上调了2024年全年业绩预期。初步数据显示，Zalando第三季度商品交易总额（GMV）较上年同期增长7.8%，达到35亿欧元，营收较上年同期增长5.0%，达到24亿欧元，调整后息税前利润（EBIT）则从2300万欧元增至9300万欧元。Zalando指出，得益于围绕质量、生活方式扩展以及开放其B2B能力的生态系统战略，在秋冬季节全行业强劲开局的背

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