Shopee入驻常见问题

简介：Shopee注册及入驻流程简介，以及新手卖家入驻过程中的常见问题解答

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

申请入驻链接：Shopee官方入驻通道

Shopee卖家注册及入驻流程

提交申请阶段相关问答

1）如何入驻Shopee？有哪些渠道可以入驻Shopee？

1. 官网投递：Shopee官方入驻通道
2. 官方微信公众号、视频号、抖音号、知乎号：Shopee跨境电商
3. 官方小红书：Shopee跨境电商
4. 官方快手号：Shopee官方
5. 官方小程序：Shopee跨境电商
6. 参加Shopee招商会，现场直接与招商经理对接

特别提醒：请广大卖家朋友务必提高警惕，勿向他人或机构提供营业执照信息及手持营业执照视频，避免上当受骗！

2）入驻流程是什么？

入驻步骤详解可在Shopee入驻流程详解页面中查阅。

特别提醒：

完整提交入驻信息表单后请点击页面左下方“申请开店”按钮开通无销售权店铺，并发布至少一个商品。已开通店铺并上传商品的卖家将享有优先审核权，出单快人一步！点击查看开店流程及上架商品教程。

*请确保入驻邮箱的正常使用并及时查看邮箱，审核结果将通过电子邮箱进行反馈。

3）入驻Shopee需要费用吗？

入驻Shopee目前免年费、免服务费。在2024年3月1日（含3月1日）起首次提交入驻资料的新卖家均可享受前3个月免保证金豁免权益。在资料审核通过并成功绑定收款账户后，即可激活店铺销售权，无须缴纳保证金。

请您确保店铺对应的Shopee账户（指以同一个营业执照注册的Shopee账户）在豁免期（激活首个店铺销售权后3个月）结束前充值足额的卖家保证金，否则销售权将被实时移除。请留意中国卖家中心顶部通知，Shopee将提醒您及时缴纳保证金。

*2024年3月1日前入驻的卖家仍需前往中国卖家中心后台缴纳足额保证金并绑定收款账户以激活销售权。

**卖家保证金将在您确认退店后退还至原账户

更多详情点击了解：

1. Shopee卖家保证金政策
2. 卖家保证金使用指南

4）Shopee主要的招商品类是什么？

Shopee是一个受到各年龄段消费者喜爱的移动电商平台，备受女性用户青睐的服装配饰、美妆、母婴、家居装饰、流行鞋包等品类始终热销，男性用户喜爱的3C数码，男装，户外用品等也在。此外，文具、宠物用品等小众类目也逐渐崛起。

5）注册时需要提供的审核材料有哪些？

1. 法人实名认证：提交法人身份证照片，按要求录制小视频进行人脸识别。（注：此项为系统认证，认证不通过无法提交初审）
2. 香港或大陆有限公司营业执照或个体工商营业执照原件照片（副本亦可），照片信息必须清晰完整
3. 其他的真实性相关材料（您可以主动在其他视频处递交，或者根据审核要求递交） 公司办公地址，例如：China Shanghai 上海市徐汇区桂平路***号***楼

6）新卖家开店需要电商流水吗？

据Shopee最新招商入驻政策，自2023年7月1日起，所有新卖家均无须提供流水。

7）入驻时，如何选择首站点？

据Shopee最新招商入驻政策，自2023年7月1日起，所有新卖家均可选择十大站点作为出海首站。在十大首站中，巴西、菲律宾、越南和泰国站点人口基数大、电商市场增速快。对于新卖家，这四个站点容易出单且流量成本低，是首次出海的极佳选择。

8）提交入驻申请以后，我需要做什么？

申请入驻Shopee请访问：Shopee官方入驻通道，如您成功提交审核，请您密切关注提交官网的入驻进度和邮箱：

1. 通过Shopee官方入驻通道点击查看入驻记录，即可了解自己的入驻进度
2. 您也可以实时关注所提交的邮箱地址，在5-7个工作日内您会收到相关审核状态邮件（如无，请注意查看垃圾箱）
3. 保持电话畅通，请您接听021开头的电话，审核人员会根据情况与您取得联系

9）为什么我递交的申请没有收到回复？

如您提交入驻后，长时间未收到回复通常有以下原因:

1. 您的邮箱错误/异常/被系统屏蔽导致无法接收到邮件，您可以通过Shopee官方入驻通道点击查看入驻记录，了解自己的入驻进度
2. 被拒接或者没有及时接听到电话，您可以通过Shopee官方入驻通道查看审核进度
3. 查询到您的申请之前已经递交过或者发现您的申请跟已经开店的卖家重复，Shopee严禁卖家重复入驻

10）如果我没有收到开店回复，需要更改手机号码接收验证码应该如何操作？

通过Shopee官网或Shopee官方招商经理入驻未收到开店邮件或更改手机号码需要点击此链接进行申请。

11）品牌卖家入驻需要准备什么资料？

品牌卖家入驻通过此链接即可入驻：Shopee官方入驻通道；在提交资料的过程中，注意需要勾选“是品牌”的选项，届时在基本信息提交审核完成后，我们的品牌团队会与您取得联系。

12）全站点开通需要什么条件？

卖家可自行在申请开店时选择首站；如需开通第二个及更多站点，请联系客户经理。

13）之前已经有主账号（有绑定商家），可以用之前的主账号提交入驻申请吗？

不可以，Shopee严禁已开店卖家重复入驻。

审核阶段相关问答

1）如何知道审核结果？

通过进入Shopee.cn点击登录主账户查看入驻记录，查看审核进度。

2）审核人员的工作时间？

周一到周五的9：30-18：30，法定节假日除外。

3）审核人员的审核时效？

1. 目前初审的审核时效是5个工作日，复审時效为7个工作日，不包含节假日及周末。请时刻关注自己的邮箱或Shopee官方入驻通道的入驻进度
2. 如遇审核量剧增或长假，审核时效可能会延长。
3. 17:00之后提交的初审，顺延至下个工作日进行审核

4）什么叫做重复申请?

通常有以下两种情况：

1. 如递交过两次申请，审核会保留一个继续审核，并关闭其他申请
2. 卖家的账户与其他账户存在关联，会被系统判定为“重复入驻”，该行为属于平台禁止行为

5）审核视频应该怎么拍？

视频拍摄具体规范要求及详细示例图，请查阅此链接

特别提醒：

1. 提交的资料一定要保证清晰度，需要营业执照及身份证上的字迹清晰可见
2. ios手机拍摄或存在模糊掉帧等问题，推荐使用安卓手机进行视频录制及照片拍摄
3. 建议使用手机原相机拍摄，不要开启美颜模式

6）审核材料提交后，我需要注意什么？

1. 入驻材料提交后，在材料完整真实且不需要修改的情况下，审核通常会在5-7个工作日之内完成，如需卖家补充材料，则审核时长相应延迟
2. 如您登陆Shopee官方入驻通道，入驻记录旁有“立即入驻”字样，可点击直接开店（审核通过前为无销售权店铺）。如没有相关按钮，在审核完毕的次日，您会收到开店邀请邮件。请您在24h内完成店铺注册，并在5天内完成刊登50个新品的任务

7）没及时提交资料或执照经营异常被关闭审核了怎么办？

因没有及时提交资料或执照经营异常等原因导致的审核关闭，可通过此链接重新开启审核流程。

特别提醒：

1. 审核过程可能会需要电话验证，请务必保持后续电话畅通
2. 因重复入驻或提供虚假材料导致的审核关闭，是不接受重开审核的

8）被判定疑似虚假入驻了，我还可以入驻吗？

若邮件中提到因疑似批量申请，疑似小号，API虚拟号以及疑似虚假材料而导致的申请被关闭，可以提交材料进行申诉，请点击Shopee官方入驻申诉链接 进行申诉。

特别提醒：如是个体工商户需要进行申诉，请注意准备公章，否则无法顺利通过申诉流程。

9）我需要更改邮箱地址怎么办？

您可以通过此链接修改邮箱地址，申请补发审核链接。

入驻成功后相关问答

1）为什么注册好店铺之后无法登录？

如果新注册的卖家无法登录，您可以进行以下检查：

1. 确保网络环境正常
2. 检查登录名是否正确，需要您登入卖家学习中心，使用主账号及主账号密码进行登入，账号格式为“xxxx:main”
3. 如果显示密码错误，在登录界面点击“忘记密码’”, 可通过注册时所用邮箱来重置密码