Ipsos研究揭示：Shopee凭借直播与COD服务领跑印尼电商

‌根据益普索（Ipsos）的研究，Shopee在印尼电子商务市场中的多个方面表现出色，包括产品短视频、直播功能、快速配送及货到付款（COD）等。这项名为“电子商务中在线购物的体验和满意度”的研究调查了506位17至45岁的消费者，覆盖雅加达及其周边城市以及爪哇岛内外地区。

研究显示，在推荐度上，Shopee以62%领先于Tokopedia（46%）、TikTok Shop（42%）和Lazada（36%）。对于提供最完整交付选项的平台，Shopee同样占据首位（66%），其次是Tokopedia（16%）和Lazada（10%）。此外，Shopee在运输速度（60%）和支付方式多样性（64%，尤其是COD受欢迎）方面也得到了消费者的高度认可。关于内容创新，Shopee的产品短视频（61%满意度）和直播平台（63%满意率）深受用户喜爱，其中Shopee Live占据了54%的市场份额。益普索印尼执行董事Andi Sukma指出，尽管电商平台通过技术革新吸引顾客，但最终消费者更倾向于那些能够提供满意购物体验的服务商。