亚马逊平台介绍

亚马逊成立于1995年7月，总部在美国西雅图。2015年，亚马逊全球开店业务进入中国，旨在借助亚马逊全球资源，帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇，发展出口业务，拓展全球市场，打造国际品牌。目前，亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、比利时、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特和波兰等18大海外站点已面向中国卖家开放，吸引数十万中国卖家入驻。

亚马逊全球开店各站点优劣势对比

亚马逊全球开店项目注意事项

“亚马逊全球开店”是一个项目的名称，并不是我们通过这个项目所开店的店铺就全球店铺

亚马逊全球开店项目包括了以下几个站点:美国、加拿大、墨西哥、巴西、英国、法国、德国、墨西哥、意大利、西班牙、荷兰、土耳其、瑞典、阿联酋、新加坡、澳大利亚以及日本站

通过全球开店方式进行开店的需要审核，也就是说亚马逊需要挑选优质的卖家以及产品。

亚马逊“全球开店”实行美国、加拿大账号一体化管理，卖家无需开设加拿大银行账户，销售款项可直接汇往卖家在亚马逊美国的美元账户或香港开设的港币账户。

如果卖家选择亚马逊全球开店，那么就必须用公司的名义来注册，不管你是大陆还是香港的都可以，但亚马逊全球开店仅仅只是亚马逊的一个名称而已，并非你通过了就会拥有一个亚马逊“全球店铺”类似的名称，亚马逊全球开店要分站点的。

中国企业只要加入全球开店这个项目，就可以成为全球卖家。即使产品、工厂、公司、团队都在国内，也能将业务迅速拓展北美、欧洲、日本、中东、印度等地区。

亚马逊官方网站

亚马逊卖家大学： https://gs.amazon.cn/

亚马逊官方入驻通道： https://ma.globalsellingcommunity.cn/page/form/index?pf_uid=23802_1984&id=14945&channel=27347

亚马逊的卖家

SC：Amazon Seller Central，简称SC或AS，是目前最普遍的卖家类型，遍布全球，所以这里的问题也是最多的。

全球开店和自注册

(1)自注册即一直以来的传统的直接通过亚马逊注册网页直接注册亚马逊卖家账户。

(2)全球开店只是亚马逊官方针对中国卖家的一种开店方式，全球开店只接受企业入驻，这种方式开店首先需要审核公司和其他一些内容。

个人卖家和专业卖家

个人卖家和专业卖家：在中国除了自注册或“全球开店”方式入驻，其中自注册的3P
seller区分为Individual(个人销售计划)和Professional(专业销售计划)。

个人卖家和专业卖家区别

一、店铺的月租

个人卖家：无须店铺租金，但是必须为每笔交易支付0.99美元的费用。

专业卖家：北美站点每月租金为39.99美元，无论出售多少产品，只需支付固定月租。

二、黄金购物车

个人卖家：不具备获得黄金购物车的权限;不能成为特色卖家。

专业卖家：可以通过店铺的优秀运营和具有竞争力的商品来获取黄金购物车。

三、批量上传功能和店铺数据批量管理

个人卖家：卖家中心后台是没有订单数据报告的，也没有批量上传功能，只能一个一个 的 添加上传。

专业卖家：当我们sku比较多的时候，我们可以通过后台的导表功能批量的上传产品，并且会在后台自动生成订单之类的数据报告。

四、可选择的商品类目

个人卖家：可以上传售卖的商品类目很少，平台上有很多的商品类目不允许个人卖家出售。

专业买家：可选的类目多，除了部分商品亚马逊平台禁止上传其他的基本都能上传。

五、运费设置

个人卖家：只能用亚马逊的标准运费模版。

专业卖家：卖家可以自己设置商品运费。

六、特色卖家权限

个人卖家：没有权限争取获得亚马逊特色卖家。

专业买家：可以通过店铺的优秀运营表现而成为亚马逊的特色卖家，特色卖家可以增加我们店铺的曝光量以及店铺的转化率。

七、亚马逊平台活动

个人卖家：很多的亚马逊平台活动都不允许个人卖家参与。

专业卖家：参加亚马逊活动无要求。

八、亚马逊商城功能

个人卖家：暂时没有提供。

专业卖家：提供亚马逊商城NWS服务，可以更好的展现自己的产品和品牌。

九、亚马逊销售指导

个人卖家：无法提供

十、账号安全性。

专业卖家：提供亚马逊销售指导服务，有招商经理一年的自然年扶持。

个人卖家：账号安全性低，封店率大于56%(官方统计数据)，没有客户经理，无审核和报秒杀活动。

专业卖家：账号安全性高，封店率小于9%，有客户经理审核和一些亚马逊的报秒杀活动。

十一、促销计划和广告功能

个人卖家：不能创建促销计划等细节服务。

专业卖家：可以通过创建促销计划和礼品服务，广告来增添销量与店铺流量。

十二、FBA 服务

个人卖家：无法申请亚马逊的仓储物流服务，只能自己发货。

专业卖家：有资格申请使用FBA服务。

亚马逊的物流方式

FBA：fulfilled by Amazon。第三方卖家可以把货物运送到亚马逊的仓库，由亚马逊来进行配送，处理退货问题，以及一些其他的简单的问题。

一、FBA的优势

1、配送时效超快：买家可享受亚马逊免费配送和加急送货，隔日达、3-5天的时效。

2、提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，增加产品转化率，从而提高销售额。

3、亚马逊会配置7X24小时专业客服、减轻卖家的工作量。

4、listing上显示prime标志，prime会员会优先挑选。触及优质亚马逊Prime级会员顾客，能很大程度增加产品转化率。

5、改善卖家绩效，不用担心差评和各项指标超标。

6、支持多渠道配送，卖家如果多平台操作，若想给速卖通或eBay的买家发货。

7、FBA是参加亚马逊站内活动的必要条件。

二、FBA的劣势

1、Amazon费用相对偏高，且海关出现问题，也不提供清关服务。

2、灵活性差。

(1)补货难：产品库存备货太多可能会积压库存;而备货太少可能会断货，进而影响listing排名。

(2)移除难：卖家若想把Amazon仓库的产品拿出来，不能退货到国内，只能退回到当地国家的地址，所以我们退货需要退到海外仓再接收货物，又增加接收费。

3、亚马逊无条件退货服务，买家退货太随意，可能产生较高的退货率。

4、卖家不能指定仓库发货，如美国站美东、美西价格有偏差;分仓也会增加卖家头程费用。

5、亚马逊不必要的费用较多。

FBM：全称Fulfillment by Merchant，即亚马逊自发货，卖家自己配送在亚马逊销售的订单，从库存、包装、配送、客户服务等。当消费者拍下产品后卖家通过头程服务把产品放在第三方海外仓库，第三方海外仓服务商帮助卖家完成尾程配送等系列流程，这是大多数卖家都会选择的亚马逊FBM的方式。

FBM的优势：

1、无库存压力：自发货模式一般就是采用的无货源模式。第三方货源平台完成发货和配送，卖家无需囤货，没有库存积压的风险，也减少了资金的占用。

2、发货渠道选择多：卖家可以选择的销售渠道较多，卖家可根据自己的产品的特点和客户的需求，灵活选择最适合的渠道进行销售和发货，也能控制物流费用。

FBM的劣势：

1、时效可控性不强，如果发货不及时或者物流太慢。与此同时，使用FMB的产品将不符合Prime的标准，而且回款周期相对来说也比较长。

物流方式推荐

亚马逊FBA的模式会比FMB更好，但是其门槛较高，需要专业团队进行运作，亚马逊FBA是更好的选择;对于没有强大的行业和物流知识的卖家而言，亚马逊FBM这种投资小、收益高的模式会更加适合。

‌开店前准备

一、了解亚马逊卖家行为准则

所有卖家在亚马逊商城都必须遵守销售政策和卖家行为准则。亚马逊要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买及销售体验。查看更多

二、确定您即将开拓的亚马逊站点

亚马逊已向中国卖家开放18个海外站点，能将商品配送至全球200多个国家和地区，为您链接数亿活跃用户及500万+的企业机构买家，并且每个站点都各具潜力，在开拓初期，您需要选定目标站点，明确自己的选品和成本，做好万全的前期准备。

贴士提醒：亚马逊已开放18大海外站点等您入驻：北美站（美国站、加拿大站、墨西哥站）、欧洲站（英国站、法国站、德国站、意大利站、西班牙站、荷兰站、瑞典站、波兰站、比利时站）、日本站、澳洲站、新加坡站、中东站（阿联酋站、沙特站）、印度站。

三、评估预计的开店成本

在初步选品之后，您需要了解开店成本的基本组成，才能更好地为您已经挑选好的商品进行定价，以便优化您的销售利润空间。

1、专业销售计划月服务费

在亚马逊上开店，您只需一套39.99美元月租的资料就可开通北美（美国、加拿大、墨西哥）/欧洲（英国、法国、德国、西班牙、意大利、波兰、瑞典、荷兰、比利时）/日本/澳大利亚/新加坡/沙特/阿联酋17大站点。

目前，入驻新加坡、中东（阿联酋、沙特）及印度4大新兴站点，可享限时免月租活动。

2、销售佣金

亚马逊商城根据不同品类收取不同比例的销售佣金。更多详情，请卖家参考各站点销售佣金细则：

美国站

加拿大站

墨西哥站

日本站

印度站

欧洲站

新加坡站

澳洲站

中东站

3、物流费用

当您在亚马逊站点开启跨境业务时，需要将商品配送给海外消费者，您可以选择“卖家销售，亚马逊配送”或 “卖家销售，卖家自配送”这两种方式进行配送，这将会产生不同的物流成本。如果选择自配送，您需要考虑头程以及当地的相关物流费用。若选择亚马逊配送，您可以下的相关费用。

4、其他成本

考量在亚马逊上做生意的全部成本时，除了站点月服务费以及略微浮动的佣金及物流费用，一定要考虑还有可能会遇到的额外销售费用，以及其它帮助您提高销量的可选方案。

（1）广告推广费用

为了更好地获得流量，精准地触达终端消费者，促进销量的转化，在初期需要考虑花费一定的广告推广费用，在亚马逊消费者的购物旅程中尽可能地接触到更多的消费者。亚马逊广告采用按点击付费、竞价的模式。您可以自主设置当顾客点击您的广告时您愿意支付的最高金额。

（2）专属客户经理服务

亚马逊为您配备1v1专属客户经理（付费），为0-12个月的新卖家提供账户定位、选品、商品详情页面优化以及促销推广全过程服务，帮助您减少前期试错成本，顺利启动跨境电商业务。

（3）退款手续费

如果您需要向已经完成订单并收到付款的买家进行退款的话，亚马逊将退还您为该订单中的商品支付的佣金，但会减去原始订单的退款手续费（最多5.00美元或佣金的20%，以较小者为准）。

（4）清单费

如果您有大量活跃的非媒介类商品在12个月内没有出售，那么亚马逊将对每个合格的商品收取每月0.005美元的费用，以支付编目成本，但亚马逊会免除前10万份清单的费用。

四、注册资料准备

在您开始注册账户前，请务必了解相关资料准备，以便顺利地完成账户注册。以下注册资料均为必须提供的资料，若资料不完整不真实，将无法注册成功。所有卖家必须向亚马逊以及买家提供准确的信息，并在信息发生变化时同步更新。

公司营业执照彩色扫描件

● 中国大陆企业：营业执照

● 中国香港企业：公司注册证明书和商业登记条例

● 中国台湾企业：有限公司设立登记表、股份有限公司设立登记表、有限公司变更登记表、股份有限公司变更登记表、独资商业登记核准函、合伙商业登记核准函、有限合伙设立/变更登记表、无限公司设立/变更登记表、两合公司设立/变更登记表、闭锁型股份有限公司设立/变更登记表

请注意，这些材料必须由中国大陆、中国香港、中国台湾出具，且距离过期日期应超过45天。同时，请确保营业执照上登记的公司处于存续状态，您可以到国家企业信用信息公示系统查询。

法定代表人身份证彩色扫描件

可进行国际付款的信用卡

准确且最新的联系方式

用于接收付款的银行账户

账户注册指南

一、如何正确填写注册信息

请在注册前准备好上述提到的所有材料，否则会卡在中间的某一步骤不能继续。但注册过程可以中断，即您可暂时离开注册页面，之后再用正确的注册邮箱和设置好的密码登陆，延续上一次流程继续注册。在注册过程中，请按照注册界面提示以及注册指导进行注册，填写相关信息。若您在注册填写过程中遇到问题，请点击注册界面的【获取支持】按钮，取得相应的支持。

您需要填写的资料主要为：

1、公司所在地国家、类型、名称

2、注册号码、营业地址、法定代表人姓名、主要联系人电话号码

3、法定代表人身份信息及地址、受益人信息

4、信用卡信息、收款账户信息

5、店铺、产品信息

贴士提醒

不同站点的注册流程有所不同，针对亚马逊17大站点，亚马逊为您准备了详细的注册流程指导，帮助您顺利完成账户注册。点击下载各站点卖家账户注册指导，手把手教您完成亚马逊账户注册，一步到位。

点击下载各站点卖家账户注册指导，手把手教你完成亚马逊账户注册

二、如何顺利通过审核

当您完成所有信息填写后，会进入资质审核环节，请了解以下审核所需的流程材料，以更好地帮助您顺利地通过审核，更快开店。您可能会进行的验证审核主要为：

1、身份审核

请按照提示正确提交身份验证资料，如法定代表人身份证，公司营业执照，并等待审核。

2、视频验证

目前有两种视频通话验证的办法——“即时视频通话”和“预约视频通话”。若选择预约视频面试时间，请仔细查看相关说明以及资料要求完成预约。您将在24小时内收到一封包含更多详情的电子邮件, 如您预约的视频验证时间有误，您可以取消或更改您的预约。

查看参与视频验证的人员和材料要求

3、地址验证

填写公司地址时请用中文填写实际经营地址，且精确到门牌号，确保是能够找到的准确地址，地址确认之后不能修改。确认无误后，您将在5-8个工作日内收到由亚马逊邮寄的包含地址验证码的明信片。接收到明信片后，请尽快将明信片上的验证码填写到地址验证栏。

若超过七天没有收到明信片，您可以点击再次发送，一共有三次申请机会，请不要频繁申请。

三、补充资料及账户审核

由于部分站点的特殊政策，您还需要额外补充相关材料，以便于后续运营。您可能会需要补充的信息及验证主要为：

1、北美站税务信息审核

美国税务信息审核是一个自助的审核过程，您需要进入亚马逊卖家平台提供纳税身份信息并完善您的银行账户信息。

查看税务审核指引

2、欧洲站上线前KYC审核流程大幅简化

根据欧洲法律规定，若卖家在亚马逊欧洲站销售或继续销售并取得交易收益，则需要向亚马逊提供公司和个人的详细信息，即卖家资质审核（Know Your Customer，KYC）。好消息！亚马逊欧洲站大部分新注册卖家上线前KYC审核流程将大幅简化！您能更快速度上线欧洲站！

查看亚马逊欧洲站上线前卖家资质审核流程（KYC）大幅简化！

3、账户审查

亚马逊为了帮助卖家和买家共同维护一个值得信赖的商城，可能会对已完成注册的部分卖家账户进行二次审核。

查看卖家账户审查指导：北美站点、欧洲站点、日本站点、澳洲站点。

注册后准备工作

一、上传商品完善Listing

作为亚马逊全球开店卖家，商品详情页(Listing)是您商品最直观的展示方式，也是买家全面了解您商品最有效的途径。亚马逊将给予新卖家详细的商品详情页(Listing)综合介绍，简述商品详情页(Listing)需要按照规定统一的原因以及如何利用其提高转化率。您可以参加卖家百科《上传商品Listing基础课程》进行详细学习。

二、安排物流准备发货

物流配送质量是保证买家满意度和销量的关键。快速优质的配送服务不仅能帮助卖家抓住商机，还能让卖家省心省力、专注于商品销售和推广。

若您选择亚马逊配送作为您的跨境物流方案，那么您将会涉及到三个环节：头程物流（亚马逊跨境物流服务（AGL））、库存管理、尾端派送（（亚马逊物流（FBA）），亚马逊在跨境物流这三个环节都有相应的解决方案，帮助您解决跨境运输难题，减轻跨境物流的运营压力。您可以有更多的时间和精力去选品、优化商品详情页，不用花费额外的精力打包发货、担心物流出差错，进行更有价值的产出。

三、注册品牌打造形象

对于刚刚起步的新店来说，在亚马逊上注册品牌可以帮助您获得其他卖家所没有的品牌和商品曝光机会，不仅能够给消费者提供信心、助力新卖家前期冷启动，还能享受到亚马逊提供的30+全方位品牌打造和保护工具，帮助您免受假货跟卖的烦恼、推动新店铺快速起量、引流出单，并进一步扩大品牌优势。

四、准备好移动应用

使用亚马逊卖家App，可以在您的手机上跟踪销售，完成订单，找到要销售的商品，回答客户的问题，拍摄并编辑专业质量的商品照片，并创建商品详情信息。